Triển khai mô hình Trung tâm giám sát, điều hành thông minh tỉnh Quảng Ninh

Trong tiến trình chuyển đổi số, Quảng Ninh đang quyết tâm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, kinh tế số, xã hội số. Việc thành lập Trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC) là một bước đột phá nhằm tăng hiệu quả điều hành, phục vụ nhân dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, đồng thời mang ý nghĩa chiến lược trong đổi mới phương thức quản trị.

Ngày 10/07/2025, UBND tỉnh Quảng Ninh đã có Văn bản số 2361/UBND-VHXH về việc đồng ý chủ trương triển khai thử nghiệm Trung tâm giám sát, điều hành thông minh tỉnh; trong đó giao Văn phòng UBND tỉnh là cơ quan chủ trì triển khai thử nghiệm Trung tâm IOC tỉnh. Để nhanh chóng đưa Trung tâm vào hoạt động, tỉnh đã thành lập Tổ công tác triển khai thử nghiệm Trung tâm giám sát, điều hành thông minh tỉnh. Theo đó, Tổ công tác có nhiệm vụ phân tích dữ liệu phục vụ lãnh đạo UBND tỉnh trong công tác chỉ đạo, điều hành; đồng thời, xây dựng kịch bản điều hành dựa trên dữ liệu đối với 7 nội dung cơ sở dữ liệu trong quá trình triển khai thử nghiệm Trung tâm IOC gồm: dữ liệu quản lý văn bản và chỉ đạo, điều hành; dữ liệu hệ thống giải quyết thủ tục hành chính và đánh giá hài lòng;  dữ liệu phục vụ chỉ đạo, điều hành phát triển kinh tế - xã hội; dữ liệu kiểm soát dịch bệnh trên địa bàn tỉnh; dữ liệu từ các thiết bị Internet vạn vật (IoT); dữ liệu doanh nghiệp; dữ liệu hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu liên quan khác.

Song song với đó, tổ công tác cũng có trách nhiệm xây dựng bộ chỉ số giám sát của Trung tâm IOC để phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành trực tuyến và dựa trên dữ liệu; xây dựng quy chế vận hành thử nghiệm Trung tâm IOC và tham mưu thành lập Hội đồng đánh giá kết quả vận hành thử nghiệm Trung tâm IOC.

Việc xây dựng và đưa Trung tâm IOC vào hoạt động là một bước đột phá trong xây dựng chính quyền số ở Quảng Ninh. Trung tâm IOC không đơn thuần là nơi tập hợp dữ liệu, mà còn là “bộ não số” của tỉnh, nơi các dòng thông tin từ mọi lĩnh vực được kết nối, phân tích, trực quan hóa, giúp lãnh đạo tỉnh có bức tranh toàn diện, khoa học và chính xác để ra quyết định.

Theo Bộ KH&CN, Trung tâm IOC cho phép tổng hợp tất cả các nguồn thông tin, dữ liệu của địa phương trên tất cả các lĩnh vực, cung cấp cái nhìn tổng thể theo thời gian thực đối với các đối tượng liên quan, qua đó giúp lãnh đạo các cấp thực hiện giám sát, chỉ đạo, điều hành trực tuyến và dựa trên dữ liệu nhằm tăng cường quản lý công, nâng cao hiệu lực quản trị, hiệu quả điều hành của các cấp chính quyền, nâng cao tương tác giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp và hỗ trợ điều phối xử lý các tình huống khẩn cấp. Sẵn sàng kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ chỉ đạo, điều hành trực tuyến của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ theo kịch bản khi có yêu cầu. Toàn bộ các báo cáo phục vụ họp giao ban định kỳ, họp chuyên đề và đột xuất về tình hình phát triển kinh tế - xã hội của UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phải được kết xuất dữ liệu 100% từ Trung tâm IOC.

Đặc biệt, IOC sẽ là công cụ giám sát đa chiều, theo dõi chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, mức độ hài lòng của người dân, hiệu quả triển khai các chương trình phát triển kinh tế – xã hội, đồng thời chủ động phát hiện và cảnh báo sớm các vấn đề phát sinh về dịch bệnh, thiên tai, môi trường, an ninh trật tự. Qua đó, chính quyền các cấp có thể ứng phó nhanh, xử lý kịp thời, hạn chế tối đa rủi ro và thiệt hại.

Hơn thế, Trung tâm IOC còn là cầu nối giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp. Thông qua kênh phản ánh, tương tác trực tuyến, tiếng nói của nhân dân sẽ được lắng nghe và phản hồi nhanh chóng, góp phần xây dựng một nền hành chính phục vụ, công khai và minh bạch. Đây cũng chính là yếu tố then chốt để củng cố niềm tin xã hội, nâng cao sự hài lòng, khơi dậy sức mạnh đồng thuận trong cộng đồng.

Theo hướng dẫn của Bộ KH&CN, tỉnh đã và đang rà soát hoàn thiện các chính sách, quy định cho hoạt động của Trung tâm IOC; hình thành dữ liệu số cho hoạt động của Trung tâm IOC; hoàn thiện hạ tầng số, các nền tảng số cho hoạt động của Trung tâm IOC; xây dựng các kịch bản điều hành trực tuyến và dựa trên dữ liệu; bảo đảm nhân lực cho hoạt động và khai thác Trung tâm IOC; bảo đảm an toàn thông tin. Qua đó, nhanh chóng đẩy nhanh tiến độ thành lập Trung tâm IOC nhằm phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo tỉnh một cách hiệu quả, kịp thời, dựa trên nền tảng dữ liệu số và công nghệ hiện đại.