Chi cục QLTT Quảng Ninh: Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong công tác phòng, chống buôn lậu

Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ, các hành vi buôn lậu, gian lận thương mại (BLGLTM) và hàng giả ngày càng tinh vi, phức tạp, đặc biệt trên không gian mạng. Trước thực tế đó, Chi cục Quản lý thị trường (QLTT) tỉnh đã xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ then chốt, giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Quảng Ninh là tỉnh có địa bàn rộng, địa hình phức tạp, có cả biên giới đường bộ, đường biển và nhiều tuyến vận chuyển hàng hóa trọng điểm. Đặc thù này khiến lực lượng QLTT hoạt động phân tán, gây ra không ít khó khăn trong công tác chỉ đạo, điều hành và triển khai nhiệm vụ.

Để khắc phục những trở ngại này, Chi cục QLTT tỉnh đã chủ động nghiên cứu và triển khai mô hình họp, chỉ đạo điều hành trực tuyến dựa trên các nền tảng công nghệ số. Hệ thống này đã kết nối thông suốt điểm cầu trung tâm của Chi cục tới điểm cầu của các Đội QLTT trực thuộc và các tổ công tác đang làm nhiệm vụ tại những vùng sâu, vùng xa, hải đảo. Đã giúp đơn vị tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí đi lại, triển khai nhiệm vụ nhanh, kịp thời và đồng bộ, phát huy tối đa tính linh hoạt trong điều hành từ xa.

Song song đó, việc ứng dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành công việc (Eoffice) đã giúp mọi văn bản chỉ đạo, giao nhiệm vụ và báo cáo được xử lý gọn gàng, nhanh chóng trên môi trường số. Điều này đặc biệt hữu ích đối với các đơn vị ở địa bàn xa, giúp công việc luôn được thông suốt, không bị gián đoạn bởi khoảng cách địa lý.

Trọng tâm của quá trình chuyển đổi số tại Chi cục QLTT tỉnh là việc triển khai và vận hành hiệu quả phần mềm quản lý nghiệp vụ tập trung (INS). Đây là một hệ thống tích hợp toàn diện, cho phép thực hiện toàn bộ quy trình xử lý một vụ việc trên không gian số: Từ khâu đề xuất kiểm tra, ban hành quyết định, lập biên bản vi phạm hành chính, ra quyết định xử phạt cho đến theo dõi và tổ chức thi hành quyết định.

Việc số hóa 100% quy trình nghiệp vụ đã mang lại hiệu quả vượt trội. Các hồ sơ được cập nhật và xử lý đồng bộ, giúp lãnh đạo có thể theo dõi, giám sát trực tuyến mọi hoạt động chuyên môn, kịp thời đưa ra chỉ đạo chính xác. Kể từ khi chính thức triển khai vào năm 2022, đã có 5.398 hồ sơ nghiệp vụ được thiết lập hoàn toàn trên hệ thống INS, đạt tỷ lệ số hóa 100%.

Bên cạnh đó, hệ thống quản lý và theo dõi kho tang vật vi phạm hành chính, kết hợp với camera giám sát, cũng được triển khai đồng bộ, đảm bảo quản lý chặt chẽ, minh bạch tang vật, tránh thất thoát, sai sót.

Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử (TMĐT), tình trạng lợi dụng các website, sàn TMĐT và mạng xã hội như Facebook, Zalo, Tiktok để kinh doanh hàng cấm, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ ngày càng diễn biến phức tạp. Nhận diện đây là một thách thức lớn, Chi cục QLTT tỉnh đã đặc biệt quan tâm đến công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ.

Chi cục đã tổ chức nhiều buổi tập huấn chuyên sâu, đặc biệt cho các kiểm soát viên trẻ, lực lượng nòng cốt, về kỹ năng giám sát, thu thập chứng cứ, xử lý vi phạm trên môi trường mạng. Các Tổ thương mại điện tử cũng được thành lập tại các đội và Chi cục, thường xuyên rà soát không gian mạng để kịp thời phát hiện các hành vi vi phạm. Nhờ đó, đội ngũ cán bộ ngày càng chuyên nghiệp, tự tin và thích ứng nhanh với các thủ đoạn tinh vi của đối tượng vi phạm.

Những nỗ lực này đã mang lại kết quả tích cực. Từ đầu năm đến nay, lực lượng QLTT tỉnh đã kiểm tra, xử lý 712 vụ vi phạm, với tổng số tiền xử lý lên tới hơn 25,6 tỷ đồng.

Với sự đầu tư bài bản cho công nghệ và con người, Chi cục QLTT Quảng Ninh đang khẳng định vai trò nòng cốt trên mặt trận đấu tranh chống BLGLTM. Chuyển đổi số không chỉ là công cụ, mà đã trở thành một phương thức làm việc mới, hiệu quả, góp phần xây dựng lực lượng QLTT tỉnh ngày càng chính quy, hiện đại, chuyên nghiệp, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và kiến tạo môi trường kinh doanh lành mạnh.