Rà soát các trường hợp có hóa đơn tiền điện tăng cao bất thường trong tháng 6

Trước thông tin nhiều người dân than phiền về việc hóa đơn tiền điện tháng 6/2025 tăng đột biến so với thường lệ, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã có văn bản yêu cầu các tổng công ty điện lực chỉ đạo các công ty điện lực nghiêm túc rà soát các trường hợp khách hàng có sản lượng điện năng hoặc số tiền thanh toán tăng bất thường trong kỳ hóa đơn tháng 6/2025.

Đồng thời, Tập đoàn Điện lực Việt Nam cũng yêu cầu các công ty điện lực phải kịp thời cung cấp thông tin, giải thích rõ ràng cho khách hàng; tuyên truyền rõ cách tính toán hóa đơn tháng 6/2025; các thay đổi trong việc phát hành hóa đơn, quản lý hợp đồng và thu tiền điện của các công ty điện lực trước và sau sáp nhập; cung cấp thông tin về các giải pháp giám sát chỉ số điện năng hàng ngày/hàng tháng qua App/Web CSKH và hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả...

Đối với trách nhiệm xử lý thông tin, Tập đoàn Điện lực Việt Nam giao lãnh đạo tổng công ty điện lực, giám đốc công ty điện lực trực tiếp chỉ đạo, trao đổi với khách hàng hoặc cử cán bộ có đầy đủ kiến thức, kỹ năng giải đáp các kiến nghị của khách hàng khi tiếp nhận phản ánh về hóa đơn tăng bất thường. Giám đốc các công ty điện lực chịu trách nhiệm về kết quả giải quyết kiến nghị của khách hàng.

Theo ghi nhận của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, trong tháng 6/2025, sản lượng điện thương phẩm tại 27 tỉnh, thành phố phía Bắc (không bao gồm Hà Nội) đạt 9,85 tỷ kWh (mức cao nhất trong các tổng công ty phân phối thuộc Tập đoàn). Thời tiết nắng nóng gay gắt kéo dài, kết hợp với việc học sinh, sinh viên bước vào kỳ nghỉ hè đã khiến nhu cầu sử dụng điện sinh hoạt tại miền Bắc trong tháng 6 tăng mạnh. Bên cạnh đó, việc Tập đoàn Điện lực Việt Nam tăng giá bán lẻ điện lên 2.204,06 đồng/kWh (chưa VAT), tương đương tăng 4,8%, áp dụng từ ngày 10/5/2025 cũng là nguyên nhân khiến hóa đơn tiền điện tăng đột biến so với tháng trước. 

Trong bối cảnh thời tiết nắng nóng còn kéo dài, Tập đoàn Điện lực Việt Nam mong tiếp tục nhận được sự chia sẻ và hành động tích cực phối hợp của người dân, các khách hàng sử dụng điện thông qua việc triệt để sử dụng điện tiết kiệm, nhất là vào các giờ cao điểm trưa (từ 11h00-15h00), tối (từ 19h00-23h00). Trong đó, đặc biệt chú ý sử dụng hợp lý điều hòa nhiệt độ, chỉ bật điều hòa khi thực sự cần thiết, đặt nhiệt độ ở mức 26-27 độ trở lên, kết hợp quạt mát, tận dụng ánh sáng tự nhiên ban ngày, tắt các thiết bị điện khi không sử dụng. Thực tế, mức tiêu thụ điện của điều hòa có thể chiếm từ 28-64%, thậm chí lên tới 80% tổng lượng điện sinh hoạt của một hộ gia đình, tùy vào tần suất và điều kiện sử dụng.