Những "con sâu" làm rầu... du khách

Thời gian gần đây, trên các phương tiện thông tin đại chúng hay trong các cuộc hội nghị, hội thảo về du lịch, hiện tượng chặt chém du khách thường được đề cập với tần suất ngày một nhiều hơn, gay gắt hơn. Thậm chí, đây không còn là chuyện của riêng ngành du lịch mà đã trở thành “vấn nạn” của cả xã hội. Tại kỳ họp Quốc hội mới đây, nhiều Đại biểu Quốc hội đã tỏ thái độ rất bức xúc khi chất vấn Bộ trưởng Bộ VH-TT&DL về vấn đề này!

Với Quảng Ninh, một tỉnh có nhiều địa danh được coi là “điểm đến hấp dẫn” trên bản đồ du lịch Việt Nam, thì “vấn nạn” chặt chém du khách càng khiến nhiều người lo ngại và băn khoăn hơn. Lo ngại thì rõ rồi, Quảng Ninh là vùng có nhiều di tích, danh thắng nổi tiếng, đặc biệt là từ sau khi di sản Vịnh Hạ Long được bầu chọn là Kỳ quan thiên nhiên thế giới, càng ngày khách du lịch đến tham quan càng đông. Và trong điều kiện ấy, hiện tượng chặt chém du khách chẳng khác gì những “con sâu làm rầu nồi canh”, làm vẩn đục hình ảnh đẹp về con người và vùng đất Quảng Ninh. Còn băn khoăn là bởi tại sao những “con sâu” ấy vẫn mãi còn đất sống, chẳng lẽ không có cách nào để loại trừ nó hay sao?

Nếu ngược trở lại quá khứ khoảng mươi năm về trước, có thể thấy tình trạng nhộn nhạo, ép giá, ép khách, tình trạng chèo kéo khách, tình trạng ăn mày ăn xin v.v.. ở các khu du lịch trong tỉnh diễn ra rất phổ biến; chẳng thế mà khu du lịch Bãi Cháy từng có thời bị gọi chệch đi là khu... “Bãi Chém” đó sao! Hay nói cách khác, những “con sâu” có tên gọi là “chặt chém du khách” những năm trước còn sinh sôi, nở rộ nhiều hơn bây giờ nhiều!

Nhưng vì sao đến nay nó vẫn cứ dai dẳng, không thể loại bỏ dứt điểm? Có nhiều nguyên nhân, nhưng có lẽ nguyên nhân chính là do chưa có một loại “thuốc đặc trị” loại sâu này! Đã có nhiều cuộc hội thảo, hội nghị bàn về việc lập lại trật tự trong hoạt động kinh doanh du lịch; rồi Đội Thanh tra du lịch cũng đã được thành lập v.v.. Tuy nhiên, hiệu quả hoạt động của Đội cũng chỉ mới có tác dụng phần nào. Mấu chốt là ở chỗ hoạt động dịch vụ ở các khu du lịch, các điểm du lịch liên quan đến nhiều ngành, nhiều địa phương v.v.. nên Thanh tra du lịch không phải lúc nào và ở đâu cũng có thể tự quyết được. Chính vì thế, khi “chặt đầu này” thì những “con sâu”  lại “mọc đầu khác”, “bịt đầu này”  thì chúng lại “chạy chỗ khác”...

Vậy nên, để hiện tượng chặt chém du khách không còn tái diễn, vấn đề đặt ra là phải tạo ra được sự đồng bộ, thống nhất; không chỉ là sự đồng bộ, thống nhất giữa các ngành chức năng mà còn phải là của cả cộng đồng, nhằm “tẩy chay” hiện tượng này; trong đó không thể không nói đến vai trò của chính những “người bị hại” là các du khách! Lâu nay trong nhận thức của nhiều người vẫn cho rằng việc tuyên truyền nhiều về các hiện tượng chặt chém du khách diễn ra ở các điểm du lịch là “vạch áo cho người xem lưng”, làm mất đi hình ảnh đẹp của vùng đất văn hoá. Điều này thật sai lầm, bởi chính việc nghiêm túc thừa nhận, công khai xin lỗi du khách mới là hành vi có văn hoá, mới tạo ra ấn tượng đẹp về một vùng đất văn hoá!

Cùng với việc nghiên cứu để có những quy định, chế tài cụ thể, thống nhất trong giải quyết xử lý các hành vi vi phạm của các cơ quan chức năng, thiết nghĩ việc tạo ra “làn sóng tẩy chay” cũng chính là nhằm tạo ra loại “kháng sinh tổng hợp” có tác dụng “đặc trị” những “con sâu” này!

Trung Luận