Hưởng ứng Ngày Điều dưỡng Việt Nam (26/10) Nâng cao chất lượng điều dưỡng, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh

Điều dưỡng viên là một trong những vị trí quan trọng tại bệnh viện. Cùng với thực hiện y lệnh của bác sĩ, điều dưỡng viên còn là người trực tiếp chăm sóc người bệnh toàn diện, đáp ứng nhu cầu cơ bản của người bệnh; giúp người bệnh nâng cao sức khoẻ, phòng ngừa bệnh tật, giảm đau đớn cả về thể chất và tinh thần.

Tại Bệnh viện Phổi Quảng Ninh, mỗi điều dưỡng viên luôn nêu cao vai trò, trách nhiệm trong học tập nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ; nâng cao y đức nghề nghiệp, kỹ năng giao tiếp ứng xử, đổi mới phong cách thái độ phục vụ mang lại sự hài lòng ngày càng cao cho người bệnh và người nhà người bệnh. Có gần 15 năm gắn bó với công việc điều dưỡng, chị Nguyễn Thị Hòa (Khoa Nội 3, Bệnh viện Phổi Quảng Ninh) luôn xác định, không chỉ chăm sóc theo chỉ định của bác sĩ, mà còn xoa dịu nỗi đau tinh thần của bệnh nhân bằng sự kiên nhẫn, tận tình để thấu hiểu người bệnh như chính người nhà của mình. Theo chị Hòa, người bệnh mắc bệnh phổi mãn tính, phải nhập viện điều trị nhiều lần và dài ngày. Vì vậy, mỗi lần gặp lại bệnh nhân, chị đều niềm nở trò chuyện, chia sẻ với những khó khăn của người bệnh trong quá trình điều trị.

Điều dưỡng Nguyễn Thị Huyền My (Khoa Hồi sức tích cực, Bệnh viện Phổi Quảng Ninh), chia sẻ: Đặc thù của khoa thường tiếp nhận điều trị bệnh nhân nặng. Đòi hỏi người điều dưỡng phải có trình độ chuyên môn vững vàng, luôn cẩn trọng trong công việc, tận tâm với người bệnh, sẵn sàng giải đáp những băn khoăn để người bệnh yên tâm, tin tưởng điều trị.

Điều dưỡng viên là người đón tiếp, hỗ trợ người bệnh từ lúc vào viện cho đến khi xuất viện. Bởi vậy, với mục tiêu hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân, các bệnh viện ở Quảng Ninh đều tăng cường chỉ đạo các khoa, phòng khuyến khích tinh thần sáng tạo trong hoạt động chuyên môn và nghiên cứu khoa học của điều dưỡng viên, nhất là đối với các lĩnh vực liên quan trực tiếp đến thực tế chăm sóc, điều trị.

Mỗi ngày, Bệnh viện Bãi Cháy tiếp nhận khám bệnh cho 1.200-1.800 lượt bệnh nhân và điều trị nội trú cho 800-1.200 bệnh nhân. Để phục vụ hiệu quả công tác chăm sóc, điều trị cho người bệnh, bệnh viện hiện có 996 cán bộ, y, bác sĩ; riêng điều dưỡng viên, nữ hộ sinh và kỹ thuật viên có 562 người. Trong đó có 186 điều dưỡng có trình độ chuyên khoa 1, đại học; 367 người trình có độ cao đẳng và 9 người có trình độ trung cấp.

Điều dưỡng CKI Hà Thị Dung, Trưởng Phòng Điều dưỡng, Bệnh viện Bãi Cháy, cho biết: Không chỉ nêu cao tinh thần trách nhiệm, tình yêu nghề, những năm qua, lực lượng điều dưỡng của bệnh viện luôn được tạo điều kiện học tập, rèn luyện, chủ động sáng tạo, tham gia các phong trào nghiên cứu khoa học, cải tiến chất lượng. Trong năm 2024, toàn viện có 22 điều dưỡng, kỹ thuật viên, hộ sinh làm chủ các nhiệm vụ nghiên cứu khoa học cấp cơ sở. Đồng thời, nhiều điều dưỡng cùng tham gia tích cực vào các đề tài, nhiệm vụ nghiên cứu khoa học cấp tỉnh. Thông qua thực hành nghiên cứu khoa học trong điều dưỡng, góp phần tích lũy kỹ năng, kinh nghiệm cho khoa học chăm sóc, giúp mỗi điều dưỡng rút ra kinh nghiệm, khắc phục những sai sót y khoa, tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc và mục tiêu cuối cùng là hướng tới lợi ích, sức khỏe của người bệnh.

Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XV đặt chỉ tiêu đạt được 25 điều dưỡng/vạn dân vào năm 2025. Đến hết năm 2023, toàn tỉnh đã đạt 24 điều dưỡng/vạn dân. Để hoàn thành chỉ tiêu đặt ra, tỉnh và ngành y tế tiếp tục có những giải pháp bồi dưỡng, kiện toàn đội ngũ điều dưỡng viên cả về số lượng và chất lượng. Phấn đấu năm 2024, toàn ngành đạt chỉ tiêu 25 điều dưỡng/vạn dân.

Dù ở vị trí công tác nào, mỗi điều dưỡng viên đều nỗ lực phát huy năng lực, sở trường chuyên môn, vượt qua khó khăn, áp lực công việc để chăm sóc, đồng hành cùng người bệnh trong hành trình điều trị, góp sức cùng đội ngũ bác sĩ thực hiện tốt nhiệm vụ khám chữa bệnh.