Hoan nghênh tuyến xe chất lượng cao Cửa Ông - Mỹ Đình!

Hôm qua 18-8, Công ty Quản lý Bến xe, Bến tàu Quảng Ninh đã tổ chức khai trương tuyến xe ô tô khách chất lượng cao Cửa Ông - Mỹ Đình (Hà Nội).

Bấy lâu nay chất lượng dịch vụ các xe chạy khách tuyến Cẩm Phả, Hạ Long - Hà Nội đã xuống cấp. Cụ thể, xe thường phóng nhanh, vượt ẩu; chèn khách vô tội vạ; không có điều hoà nhiệt độ; bán khách dọc đường; thời gian chạy kéo dài tới trên 6 giờ. Thật không thể chấp nhận tuyến xe chạy từ trung tâm du lịch lớn tới Thủ đô lại kém chất lượng đến như vậy. Trong khi đó, xe của hãng Hoàng Hà tuyến Cửa Ông - Thái Bình, xe của hãng Hoàng Long tuyến Hải Phòng - Hà Nội vẫn đảm bảo được chất lượng phục vụ tốt. Nhiều khách ở Cẩm Phả, Hạ Long đi Hà Nội muốn tìm xe có chất lượng phục vụ tốt đã chọn một giải pháp: Đi xe Hoàng Hà về đến Quán Toan (Hải Phòng) bắt xe Hoàng Long để đi tiếp lên Hà Nội. Vì thế việc hình thành tuyến xe khách chất lượng cao Cửa Ông - Mỹ Đình đã đáp ứng nhu cầu đi lại bức thiết của người dân hiện nay.

Đây không phải lần đầu chúng ta tuyên bố tuyến xe khách chất lượng cao từ Quảng Ninh đi Hà Nội, chúng ta từng có tuyến xe chất lượng cao Hạ Long - Hà Nội. Nhưng chất lượng của tuyến xe chất lượng cao này đã xuống cấp từ lâu. Trong khi đó một số đơn vị kinh doanh vận tải ô tô khách cũng thả nổi việc đảm bảo chất lượngdịch vụ để xây dựng thương hiệu phục vụ tốt. Vì thế mà việc quản lý chất lượng dịch vụ tuyến xe ô tô khách này gần như bỏ ngỏ.

Trong thời buổi hiện nay, quan trọng với người sử dụng dịch vụ không phải là giá cao hay thấp, mà giá cả ấy ứng với chất lượng như thế nào để đáp ứng đa dạng nhu cầu của mọi người. Vì thế các doanh nghiệp vận tải ô tô khách giữ được chất lượng phục vụ cao như những tiêu chuẩn đăng ký phải cùng nhau hợp tác, cùng chung mục tiêu, cùng chung lợi ích. Quan hệ này sẽ tránh được sự cạnh tranh không lành mạnh gây thiệt hại cho hành khách.

Trong tình hình hiện nay, việc hình thành tuyến xe ô tô khách chất lượng cao Cửa Ông - Mỹ Đình đã thể hiện sự cạnh tranh lành mạnh trong hoạt động dịch vụ, trên cơ sở chất lượng phục vụ ngày một nâng cao.