Chi cục QLTT tỉnh: Đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động nghiệp vụ

Nhằm không ngừng nâng cao hiệu quả công tác, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới, Chi cục Quản lý thị trường (QLTT) tỉnh Quảng Ninh đã và đang tích cực triển khai các giải pháp chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong công tác kiểm tra, kiểm soát và đấu tranh chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả. 

Quảng Ninh có địa hình đa dạng, lực lượng QLTT hoạt động phân tán, trải dài từ Đông Triều đến Móng Cái với các huyện miền núi như Bình Liêu, Ba Chẽ và các huyện đảo xa như Cô Tô, Vân Đồn. Trong điều kiện đó, chuyển đổi số đã trở thành giải pháp then chốt, giúp khắc phục khó khăn về địa lý, đảm bảo công tác chỉ đạo, điều hành thông suốt, kịp thời và đồng bộ.

Theo đó, một trong những giải pháp đột phá là việc Chi cục QLTT tỉnh đã nghiên cứu và triển khai mô hình họp, chỉ đạo điều hành trực tuyến thông qua nền tảng công nghệ, trên cơ sở sử dụng trang thiết bị, nhân lực, kỹ thuật sẵn có của đơn vị. Hệ thống này kết nối điểm cầu trung tâm tới 8 điểm cầu tại các Đội QLTT và kết nối tới các tổ công tác tại hải đảo, vùng sâu, vùng xa. Giải pháp này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn phát huy tối đa tính linh hoạt trong điều hành từ xa, đặc biệt tại các địa bàn khó khăn.

Đặc biệt, để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Chi cục QLTT tỉnh cũng đã sớm triển khai ứng dụng phần mềm quản lý nghiệp vụ tập trung (INS). Đây là phần mềm được tích hợp đầy đủ các chức năng từ khâu đề xuất kiểm tra, ban hành Quyết định kiểm tra, lập Biên bản vi phạm hành chính, ban hành Quyết định xử phạt đến theo dõi và tổ chức thi hành Quyết định xử phạt. Thông qua phần mềm đã giúp lực lượng QLTT cập nhật và xử lý hồ sơ nghiệp vụ đồng bộ với các đơn vị khác, hạn chế việc di chuyển, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tạo điều kiện để lãnh đạo theo dõi, giám sát trực tuyến mọi hoạt động chuyên môn. Từ khi chính thức triển khai (năm 2022) đến nay, đã có 5.398 hồ sơ nghiệp vụ được thiết lập hoàn toàn trên hệ thống phần mền này với tỉ lệ số hoá đạt 100%. 

Chi cục QLTT tỉnh cũng đã chủ động đưa vào sử dụng các hệ thống phần mềm như: Phần mềm quản lý văn bản, điều hành công việc (Eoffice). Qua đó, đã giúp mọi văn bản chỉ đạo, giao nhiệm vụ và báo cáo được xử lý nhanh gọn qua môi trường số, đặc biệt hữu ích với các Đội QLTT ở địa bàn vùng sâu, vùng xa. Chi cục cũng sớm triển khai phần mềm quản lý hồ sơ cán bộ, công chức (HR). Đến nay, 100% hồ sơ cán bộ được quản lý tập trung, cập nhật thường xuyên về trình độ, năng lực, vị trí công tác, thi đua, khen thưởng, kỷ luật, góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ ngày càng chính quy, chuyên nghiệp... 

Đi đôi với việc hiện đại hóa công tác quản lý nội bộ, lực lượng QLTT Quảng Ninh cũng chủ động nắm bắt, nhận diện những thách thức mới từ môi trường số. Một trong số đó là tình trạng lợi dụng mạng xã hội và sàn thương mại điện tử để buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng lậu diễn biến ngày càng tinh vi, phức tạp. Trên cơ sở đó, Chi cục QLTT tỉnh đã tổ chức buổi tập huấn nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ của đơn vị, đặc biệt là kỹ năng giám sát, nhận diện, thu thập chứng cứ vi phạm trên môi trường thương mại điện tử, đồng thời nâng cao năng lực lập hồ sơ, xử phạt vi phạm hành chính trong không gian số. 

Thông qua các hoạt động trên đã tạo ra những bước chuyển mình mạnh mẽ, hiệu quả trong thực hiện các nhiệm vụ được giao. Trong năm 2024, lực lượng QLTT tỉnh đã xử lý 130 vụ (tăng 622% so với cùng kỳ)/144 hành vi, phạt tiền 1,62 tỷ đồng (tăng 984% so với cùng kỳ), thu hồi cho ngân sách nhà nước 12,75 tỷ đồng từ số tiền thu lợi bất hợp pháp, trị giá hàng hoá vi phạm 2,3 tỷ đồng. Quý I/2025 đã kiểm tra, phát hiện và xử phạt vi phạm hành chính đối với 25 trường hợp công khai quảng cáo, bày bán hàng hóa không rõ nguồn gốc, hàng hóa nhập lậu, hàng giả và các hành vi gian lận thương mại khác trên môi trường internet. 

Phát huy những kết quả đạt được, trong thời gian tới, Chi cục QLTT tỉnh sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong hoạt động của đơn vị. Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho công chức trong thi hành công vụ. Qua đó, xây dựng lực lượng QLTT tỉnh ngày càng chính quy, hiện đại, chuyên nghiệp - sẵn sàng ứng phó với mọi thách thức trong bối cảnh kinh tế số và hội nhập quốc tế sâu rộng.