Thanh niên hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến

Phát huy tinh thần xung kích, tiên phong và khả năng nhanh nhạy trong ứng dụng công nghệ, lực lượng đoàn viên, thanh niên (ĐVTN) Quảng Ninh đã và đang có những đóng góp thiết thực, hiệu quả trong công cuộc chuyển đổi số của tỉnh, đặc biệt là trong hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Chi đoàn cơ sở được xác định là lực lượng nòng cốt trong triển khai các hoạt động hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến.Ngay từ đầu năm 2025, Chi đoàn Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả tiếp nhận, giải quyết TTHC, đặc biệt là thực hiện số hóa 100% hồ sơ TTHC đủ điều kiện theo quy trình 5 bước trên môi trường điện tử. Nhờ đó, trong quý I/2025, Trung tâm đã trả 7.039 kết quả TTHC bản điện tử, từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng kho dữ liệu dùng chung, phục vụ hiệu quả việc lưu trữ, khai thác và sử dụng thông tin cho cán bộ, người dân, doanh nghiệp.

Không chỉ dừng lại ở công tác chuyên môn, Chi đoàn còn thường trực quầy tổng hợp, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp nộp hơn 2.600 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến. Thông qua mạng xã hội Facebook và Zalo, đoàn viên tích cực tư vấn, giải đáp các vướng mắc cho gần 260 lượt người dân. Các hoạt động trên được triển khai hiệu quả, đồng thời gắn với các phong trào “Ba trách nhiệm” và “Ngày thứ Sáu xanh tình nguyện hỗ trợ chuyển đổi số".Đặc biệt, từ ngày 17 đến 21/3/2025, Chi đoàn Trung tâm đã tổ chức đợt cao điểm hỗ trợ, hướng dẫn giải quyết TTHC trực tuyến ở cả 3 cấp hành chính, gắn với phong trào “Ba trách nhiệm” và chương trình “Ngày thứ Sáu xanh tình nguyện hỗ trợ chuyển đổi số”. Chỉ trong 5 ngày, đã có hơn 500 lượt người dân được hỗ trợ trực tiếp tại trụ sở Trung tâm, 150 lượt qua tổng đài Hành chính công và mạng xã hội. Những con số này cho thấy rõ tinh thần trách nhiệm và sự linh hoạt, thích ứng nhanh của lực lượng thanh niên với yêu cầu công tác trong bối cảnh chuyển đổi số. 

Bên cạnh đó, Chi đoàn cũng đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho người dân và doanh nghiệp về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến. Các ĐVTN đã tích cực viết, đăng tải 28 tin, bài trên các kênh truyền thông số của Trung tâm với hơn 9.000 lượt xem, 114 lượt chia sẻ, góp phần lan toả thông tin về cải cách hành chính, dịch vụ công trực tuyến tới đông đảo nhân dân.

Không chỉ ở cấp tỉnh, tại TP Hạ Long, địa phương có khối lượng TTHC lớn nhất tỉnh, Thành Đoàn Hạ Long đã chủ động phối hợp với Chi nhánh Trung tâm Hành chính công thành phố ra quân hỗ trợ người dân đăng ký tài khoản, nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến qua cổng dịch vụ công. Các ĐVTN còn tổ chức tập huấn về chuyển đổi số, hướng dẫn cài đặt ứng dụng đo tốc độ Internet, góp phần phổ cập kỹ năng số cho cộng đồng.

Tương tự, tuổi trẻ Uông Bí cũng phát huy hiệu quả hơn 90 tổ thanh niên xung kích chuyển đổi số. Đến nay, các tổ này đã hỗ trợ xử lý trên 30.000 hồ sơ dịch vụ công mức độ 3, 4; triển khai sáng kiến xây dựng mã QR truy xuất nguồn gốc vùng trồng vải Phương Nam - một điểm nhấn sáng tạo trong tư duy chuyển đổi số nông nghiệp.Đặc biệt, Đề án “Phát huy vai trò của thanh niên trong công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tại khu dân cư giai đoạn 2019-2025” tiếp tục được triển khai sâu rộng. Đề án không chỉ giúp nâng cao năng lực số cho ĐVTN tất cả các địa phương trong tỉnh mà còn thúc đẩy mạnh mẽ sự lan tỏa của chuyển đổi số đến từng người dân.

Tại TP Móng Cái, ĐVTN đã phát triển thành công sàn thương mại điện tử xuyên biên giới VNA MADE, kết nối các sản phẩm Việt Nam ra thị trường quốc tế.

Đây là minh chứng rõ nét cho năng lực sáng tạo và vai trò đồng hành của thanh niên trong phát triển kinh tế số.Với sự nhiệt huyết, sáng tạo và không ngừng đổi mới, tuổi trẻ Quảng Ninh đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong hành trình xây dựng chính quyền số, kinh tế số, xã hội số, góp phần hiện thực hóa mục tiêu đưa Quảng Ninh trở thành một trong những địa phương đi đầu cả nước về chuyển đổi số toàn diện.