Ngăn chặn các hành vi xâm hại quyền lợi khách hàng

Việc phát hiện tới 420 cây xăng (tính đến 15-9) có gian lận trong kinh doanh xăng dầu thời gian gần đây đã khiến không ít khách hàng, người tiêu dùng bàng hoàng, lo lắng. Họ không thể ngờ rằng bấy lâu nay mình bị các cây xăng “móc túi” mà không hề biết.

Mới đây, cơ quan chức năng đã phát hiện một thủ đoạn mới trong việc gian lận cước của một số lái xe tắc xi. Đó là việc lắp đặt bộ phát xung điện đấu song song với đồng hồ tính cước và lái xe chỉ cần bóp còi xe hoặc ấn vào công tắc (được lắp đặt bí mật) lập tức đồng hồ tính cước sẽ nhảy số theo ý muốn. Theo cơ quan kiểm tra, ngoài thủ đoạn này các lái xe tắc xi còn dùng cách thức khác tinh vi hơn nhiều. Vẫn với bộ phát xung điện đó, lái xe gắn thêm bộ phận điều khiển từ xa để ăn cắp cước của khách hàng. Được biết đây là các thiết bị do nước ngoài sản xuất, có thể mua dễ dàng trên thị trường và việc lắp đặt, tháo dỡ cũng hết sức đơn giản nên việc phát hiện ra vi phạm cũng rất khó khăn.

Ngoài xăng dầu, cước tắc xi bị gian lận thì thời gian gần đây dư luận còn bức xúc bởi tình trạng phân bón, thuốc chữa bệnh, thuốc bảo vệ thực vật bị làm giả khá phổ biến. Các hành vi này không chỉ xâm hại đến quyền lợi của khách hàng, người tiêu dùng mà còn làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến sản xuất và sức khoẻ người dân.

Cơ chế thị trường, ngoài những yếu tố tích cực của nó như giải phóng sức lao động, khuyến khích các tập thể, cá nhân năng động, sáng tạo trong sản xuất kinh doanh... nhưng cũng rất dễ nảy sinh các tiêu cực, mặt trái. Các biểu hiện, hành vi gian lận trong kinh doanh, chạy theo lợi nhuận bất chấp các quy định của pháp luật, cạnh tranh không lành mạnh, chèn ép nhau... đều là những “sản phẩm” của nền kinh tế thị trường. Tuy nhiên, nền kinh tế thị trường của chúng ta khác với kinh tế thị trường của nhiều nước, đó là theo định hướng XHCN và có sự quản lý của Nhà nước. Vì vậy để ngăn chặn, hạn chế mặt trái của nó trách nhiệm thuộc về các cơ quan quản lý. Không thể vin vào cớ khó kiểm tra kiểm soát, các hành vi quá tinh vi, sử dụng công nghệ cao mà thiếu tích cực để cho các hành vi này lộng hành, tác oai tác quái gây hại cho sản xuất và đời sống nhân dân. Chính phủ đã chỉ đạo, do vậy phải làm quyết liệt và xử lý nghiêm, trừ tận gốc, kể cả truy cứu trách nhiệm hình sự đối với các hành vi gian lận, vi phạm pháp luật.