Tra cứu chỉ số công tơ điện qua App CSKH EVNNPC: Dễ cài đặt, dễ thực hiện và dễ giám sát

Với mong muốn giúp khách hàng có thể trực tiếp sử dụng các dịch vụ về điện mọi lúc, mọi nơi, Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã xây dựng ứng dụng Chăm sóc khách hàng trên smartphone để hỗ trợ khách hàng theo dõi lượng điện tiêu thụ theo tháng, tra cứu hóa đơn tiền điện tháng, lịch cắt điện, thanh toán tiền điện trực tuyến… vô cùng nhanh chóng và tiện lợi.

Hiện nay ứng dụng Chăm sóc khách hàng – App CSKH của EVNNPC đã được tích hợp trên kho ứng dụng:

Bước 1: Tải ứng dụng và cài đặt App CSKH của EVNNPC

 - Để cài đặt App CSKH của EVNNPC trên điện thoại khách hàng truy cập vào App Store hoặc CH Play tùy thuộc vào hệ điều hành của điện thoại thông minh đang sử dụng.

- Nhập từ khóa EVNNPC CSKH hoặc Điện lực miền Bắc trên phần tìm kiếm

- Khi thấy xuất hiện App CSKH của EVNNPC như hình thì bấm cài đặt.

Bước 2: Truy cập ứng dụng EVNNPC CSKH vừa cài đặt trên màn hình chính của thiết bị đã được kết nối Internet.

- Đăng nhập:

Tên tài khoản là mã khách hàng được lưu trên hóa đơn tiền điện.

Mật khẩu là phần ngành Điện đã cung cấp cho khách hàng. Nếu quên mật khẩu khách hàng sử dụng số điện thoại đã đăng ký với ngành Điện soạn cú pháp CM_Mã khách hàng gửi 8079. 

Bước 3: Tra chỉ số công tơ

- Khách hàng sau khi truy cập ứng dụng EVNNPC CSKH, chọn mục tra cứu ở thanh công cụ phía dưới màn hình điện thoại. Ở giao diện tra cứu khách hàng chọn mục Chỉ số công tơ. Phần Chỉ số công tơ khách hàng lựa chọn thời gian tra cứu ở mục tháng – năm rồi chọn chữ Tra cứu để tra cứu chỉ số công tơ.

Tại chức năng này, khách hàng có thể theo dõi chỉ số trên công tơ điện đồng thời biết lượng điện tiêu thụ hằng ngày, hàng tháng của gia đình.

Ngoài ra, khách hàng có thể xem biểu đồ so sánh sản lượng điện hàng ngày, hàng tháng, hàng năm để có cái nhìn trực quan hơn về sự biến động sản lượng hàng ngày, cụ thể như sau:

Khách hàng có thể bấm vào Tình hình tiêu thụ điện trên giao diện để tra cứu chi tiết sản lượng điện tiêu thụ hàng năm hoặc cùng kỳ các năm.

Bên cạnh việc theo dõi chỉ số, sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày, khách hàng có thể tham khảo, tìm hiểu các phương pháp tiết kiệm điện tại gia đình, tại văn phòng, công xưởng trên website của Tập đoàn Điện lực Việt Nam theo đường dẫn  https://www.evn.com.vn/c2/tknl/Tiet-kiem-dien-100.aspx. Nhu cầu sử dụng điện tăng lên cần đi đôi với việc kiểm soát điện năng tiêu thụ và hiểu rõ về cách sử dụng điện tiết kiệm để có thể sử dụng điện một cách hiệu quả nhất, tránh gây lãng phí cho nguồn năng lượng quốc gia và ảnh hưởng lớn đến chi tiêu trong gia đình, trong doanh nghiệp.

Những công cụ trên đã cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ của ngành điện nói chung và EVNNPC nói riêng trong việc nỗ lực mang lại sự trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng sử dụng điện. Đó cũng là minh chứng cho việc ngành điện hiện đang là một trong những doanh nghiệp nhà nước đi đầu trong công cuộc chuyển đổi số nhằm mang đến những tiện ích hiệu quả nhất cho khách hàng; thể hiện sự công khai, minh bạch trong việc cung cấp dịch vụ điện đến với người dùng.