TikTok Shop tăng phí sàn 300% khiến nhiều người bán hoang mang

Nhiều người bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử TikTok Shop rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan khi sàn này tăng mức phí hoa hồng lên gấp 3 lần trước đây.

Vài ngày gần đây, nhiều người bán hàng trên nền tảng TikTok Shop chia sẻ cảm xúc hoang mang, lo lắng cho hoạt động kinh doanh của mình bởi mức phí của sàn bỗng tăng “khủng khiếp”.

Phí sàn tăng gấp ba

Theo thông báo từ phía TikTok Shop, một số mức phí dành cho người bán hàng tiêu chuẩn và hàng chính hãng (Mall) đã được điều chỉnh từ ngày 18-7. Nổi bật nhất trong đó là phí hoa hồng của nền tảng.

Cụ thể, phí hoa hồng nền tảng mới áp dụng cho nhà bán hàng tiêu chuẩn với mặt hàng thời trang là từ 10 - 12% (mức cũ là 4%); nhà cửa và đời sống là 4 - 12% (cũ là 4%); tạp hóa, sức khỏe và làm đẹp, mẹ và bé có mức phí mới là 8,5 - 12% (mức cũ chỉ 4%)... Với nhà bán hàng chính hãng, phí hoa hồng chỉ tăng nhẹ đến gần 2% so với mức cũ.

Một chi tiết đáng chú ý là trong khi mức phí hoa hồng mới cho nhà bán hàng tiêu chuẩn tăng gấp 2-3 lần, thì phí dịch vụ trợ giá vận chuyển trên TikTok Shop (Shipping Fee Program - SPF) lại được miễn phí và áp dụng mặc định trên tất cả đơn hàng của shop thường. Tức có thể hiểu nền tảng đã gộp phí SPF trước đây vào phí hoa hồng cho nền tảng.

Tuy nhiên, trong khi trước đây gói SPF này được đăng ký riêng, áp trên 4,5% giá trị đơn hàng nhưng chỉ tối đa 30.000 đồng trên mỗi sản phẩm, thì giờ đây với việc tính gộp, mức phí nhà bán hàng phải trả cho nền tảng đã tăng lên không hề nhẹ.

Chẳng hạn, người bán hàng thời trang trước kia phải trả 3-4% giá trị đơn hàng. Giờ đây, họ phải chịu 10-12%, gấp 3 lần so với trước.

Nếu cộng thêm với phí giao dịch là 5% trên mỗi đơn hàng giao thành công, nhà bán hàng trên TikTok Shop có thể phải trả đến 17% doanh thu, chưa tính khuyến mãi, tiền vận chuyển.

Tiểu thương "kêu trời"

Việc tăng sốc mức phí của TikTok Shop đã khiến nhiều nhà bán hàng, nhất là tiểu thương, “kêu trời” bởi họ cho rằng đang bị nền tảng ngày càng bóp chẹt.

Chị Liễu (TP.HCM) - một tiểu thương trên TikTok Shop - cho biết “chỉ còn lại cái nịt” sau khi sàn áp dụng mức phí mới. Chị Liễu dẫn chứng một đơn hàng bán cho người mua giá 239.000 đồng nhưng tổng các mức phí đã hơn 60.000 đồng.

Trong đó, phí giao dịch hơn 12.300 đồng (5%), phí hoa hồng hơn 28.600 đồng (12%), phí hoa hồng liên kết khoảng 19.100 đồng… “Số tiền nhận được sau thuế chỉ còn khoảng 175.000 đồng. Riết rồi tôi không biết phải kinh doanh kiểu gì đây”, chị Liễu cho biết.

Tương tự, anh Hoàng (TP.HCM) cũng chia sẻ bảng phân tích doanh thu một đơn hàng có giá trị hơn 2,5 triệu đồng nhưng người bán phải đóng phí cho sàn đến hơn 500.000 đồng.

“Một đơn hàng mà phải đóng phí đến 500.000 đồng thì không khác gì chúng tôi phải bỏ tiền ra thuê mặt bằng ngoài thực tế. Lẽ nào mặt bằng online giờ không khác gì mặt bằng ngoài đời. Sàn đang gây quá khó cho người bán hàng”, anh Hoàng bức xúc.

Theo tìm hiểu của Tuổi Trẻ Online, mức phí tăng cao đang khiến nhiều tiểu thương kinh doanh trên TikTok Shop muốn rời sàn, nhưng lại không thể vì “doanh thu chủ yếu đang đến từ TikTok Shop” và “kênh vẫn đang thu hút đông người, không thể bỏ được”. Còn nếu chuyển qua sàn khác lại phải tốn kém chi phí đầu tư xây dựng kênh, thương hiệu…