Phường Cẩm Phả Thấu tình, vẹn nghĩa từ những cuộc hòa giải

Phường Cẩm Phả là đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 5 phường trung tâm của TP Cẩm Phả cũ. Hiện phường có diện tích 17,52km², dân số hơn 61.500 người với 50 khu phố. Thời gian qua, 50 tổ hòa giải với gần 400 hòa giải viên nơi đây phát huy hiệu quả hoạt động, giữ gìn đoàn kết từ cơ sở, góp phần bảo đảm an ninh trật tự trên địa bàn.

Giữa tháng 5/2025, tổ hòa giải khu phố Diêm Thủy đã tiếp nhận vụ việc tranh chấp tường rào giữa hai hộ gia đình ông D và bà Th. Mâu thuẫn phát sinh do việc xác định mốc ranh giới đất giữa hai gia đình dẫn tới căng thẳng trong quan hệ hàng xóm. Nhờ kịp thời nắm bắt vụ việc, tổ hòa giải khu phố Diêm Thủy nhanh chóng vào cuộc, làm việc với hai bên gia đình, lắng nghe, phân tích cặn kẽ cả về quy định pháp luật lẫn tình làng nghĩa xóm. Sau nhiều giờ trao đổi thẳng thắn nhưng thiện chí, hai gia đình đã thống nhất bỏ qua bất đồng, không còn tranh chấp, đồng ý xác nhận mốc ranh giới theo hồ sơ đo đạc.

Ông Nguyễn Tiến Thành, Bí thư Chi bộ, Trưởng khu, Tổ trưởng tổ hòa giải khu phố Diêm Thủy, chia sẻ: Mỗi vụ việc đều có những đặc thù riêng, vì vậy hòa giải viên phải linh hoạt. Không thể áp dụng một khuôn mẫu cho tất cả các tranh chấp. Có vụ thì cần phân tích lý lẽ pháp luật rõ ràng, có vụ lại phải khơi gợi tình cảm gia đình, tình làng nghĩa xóm. Chỉ khi đặt mình vào vị trí của các bên, lắng nghe và thấu hiểu, hòa giải viên mới tìm được cách hóa giải phù hợp. Hiệu quả của công tác hòa giải ở cơ sở không chỉ giúp giải quyết mâu thuẫn một cách nhanh gọn, tiết kiệm thời gian, chi phí, mà quan trọng hơn là giữ được sự đoàn kết trong cộng đồng.

Không chỉ ở khu phố Diêm Thủy, 5 tháng đầu năm 2025, trên địa bàn phường Cẩm Phả tiếp nhận và xử lý 11 vụ việc tranh chấp, trong đó có 9 vụ hòa giải thành công, chủ yếu liên quan đến lĩnh vực dân sự, hôn nhân, gia đình và đất đai. Đáng chú ý, có những mâu thuẫn tưởng chừng khó tháo gỡ, song nhờ sự kiên trì, khéo léo của hòa giải viên, các bên đã tìm được tiếng nói chung, giữ được tình cảm gia đình và tình làng nghĩa xóm.

Ngay sau khi thành lập phường mới, UBND phường Cẩm Phả tiếp tục xác định hòa giải cơ sở là một nhiệm vụ quan trọng, gắn với việc đảm bảo an ninh trật tự và xây dựng khối đại đoàn kết toàn dân. UBND phường đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo về phổ biến, giáo dục pháp luật, hòa giải ở cơ sở, tập huấn kỹ năng hòa giải. Bên cạnh đó, Mặt trận Tổ quốc phường cũng tích cực phối hợp trong việc củng cố, kiện toàn tổ hòa giải, lựa chọn những người có uy tín, am hiểu pháp luật tham gia vào lực lượng nòng cốt.

Xác định yếu tố con người là then chốt, phường còn chú trọng bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ hòa giải viên. Cẩm Phả là địa phương đầu tiên tổ chức hội nghị tập huấn nghiệp vụ hòa giải ở cơ sở cho các hòa giải viên trên địa bàn sau khi đi vào vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Theo đó, trong tháng 8/2025, UBND phường phối hợp với Sở Tư pháp tổ chức lớp bồi dưỡng kỹ năng với sự tham gia của gần 200 hòa giải viên. Nội dung tập huấn không chỉ dừng ở việc phổ biến văn bản pháp luật mới, mà còn đi sâu vào kỹ năng hòa giải, xử lý tình huống phức tạp. Tại lớp bồi dưỡng, nhiều tình huống giả định đã được đưa ra để hòa giải viên cùng thảo luận, từ tranh chấp đất đai, mâu thuẫn hàng xóm cho đến bất đồng trong hôn nhân. Qua đó, các hòa giải viên có cơ hội rèn luyện khả năng phân tích, đánh giá, lựa chọn cách tiếp cận phù hợp với từng vụ việc.

Bà Phạm Thị Liên, thành viên tổ hòa giải khu phố Diêm Thủy chia sẻ: Nếu không có kiến thức pháp luật vững vàng, hòa giải viên khó có thể giải thích thấu tình đạt lý cho các bên. Vì vậy, những lớp bồi dưỡng như thế này thực sự rất cần thiết.

Ông Nguyễn Công Bằng, Phó Chủ tịch UBND phường Cẩm Phả, cho biết: Hòa giải ở cơ sở vừa mang tính pháp lý, vừa mang tính xã hội sâu sắc. Thông qua hòa giải, tình cảm, quan hệ giữa các cá nhân, gia đình được hàn gắn; niềm tin của nhân dân vào chính quyền được củng cố. Mặc dù đạt nhiều kết quả tích cực, nhưng công tác hòa giải ở phường vẫn đứng trước những thách thức. Đời sống xã hội ngày càng đa dạng, các tranh chấp phát sinh không chỉ dừng ở lĩnh vực dân sự, mà còn lan sang các lĩnh vực khác như lao động, môi trường, thương mại. Điều này đòi hỏi hòa giải viên phải liên tục học hỏi, trau dồi kỹ năng, các tổ hòa giải nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động.

Thời gian tới, phường Cẩm Phả tiếp tục chỉ đạo rà soát, kiện toàn các tổ hòa giải, đảm bảo số lượng, nâng cao chất lượng, huy động lực lượng luật sư, luật gia, thẩm phán, kiểm sát viên, cán bộ hưu trí có kinh nghiệm tham gia; chú trọng tập huấn, nâng cao kỹ năng cho tổ hòa giải; chú trọng công tác nắm tình hình cơ sở, tăng cường các giải pháp tuyên truyền chủ trương, chính sách pháp luật… không để phát sinh điểm nóng do vụ việc không được xử lý kịp thời.