Sử dụng công cụ ước tính điện năng trên App EVNNPC CSKH để theo dõi sản lượng điện hàng ngày, tránh hóa đơn tiền điện tăng cao

Sản lượng điện tiêu thụ hàng tháng của các hộ gia đình phụ thuộc vào các yếu tố: thiết bị sử dụng điện, thời tiết, các biến động và giai đoạn sử dụng. Vì vậy, hóa đơn tiền điện kỳ tháng 2/2025 của các khách hàng mua điện phục vụ mục đích sinh hoạt tăng cao do những nguyên nhân chủ yếu sau:

Kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 (từ ngày 24/1/2025 đến 3/2/2025) nhu cầu sử dụng điện để phục vụ sinh hoạt, trang hoàng nhà cửa của các hộ gia đình tăng cao. Vào dịp Tết, nhiều gia đình có xu hướng sử dụng nhiều thiết bị điện hơn như đèn trang trí, bếp điện, lò vi sóng, và các thiết bị điện khác để phục vụ cho việc đón Tết. Thói quen tích trữ nhiều thực phẩm cho các bữa tiệc, việc sử dụng tủ lạnh, tủ đông để bảo quản thực phẩm có thể tiêu tốn nhiều điện hơn, đặc biệt là nếu tủ lạnh đang hoạt động không hiệu quả. Bên cạnh đó, chế độ sinh hoạt thay đổi vào dịp Tết như thức khuya hơn, ăn uống và tụ tập bạn bè, người thân thường xuyên.

Bên cạnh đó, trong tháng 2/2025 thời tiết tại các tỉnh, thành phía Bắc, trong đó có Quảng Ninh trở rét lạnh, có nơi rét đậm, rét hại và nồm ẩm. Vì vậy nhu cầu sử dụng các thiết bị làm nóng như quạt sưởi, máy sấy, máy điều hòa 2 chiều, bình nước nóng, đèn hồng ngoại, máy hút ẩm…. tăng. Hầu hết các thiết bị sưởi này đều có công suất lớn, nếu sử dụng thường xuyên sẽ tiêu thụ sản lượng điện nhiều.

Để hạn chế tối đa tình trạng hóa đơn tiền điện tăng cao, chống quá tải lưới điện và đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng điện trong thời gian tới, đặc biệt là an toàn cháy nổ khi sử dụng các thiết bị làm nóng, làm lạnh có công suất lớn, Công ty Điện lực Quảng Ninh khuyến nghị khách hàng:

1. Sử dụng thiết bị điện đúng cách nhằm tăng tuổi thọ thiết bị cũng như tiết kiệm điện ở mức tối ưu. Chỉ sử dụng thiết bị điện khi cần thiết. Không dùng đồng thời quá nhiều thiết bị điện công suất lớn để tránh quá tải cục bộ gây mất điện gia đình hoặc đường dây. Chủ động tắt nguồn (rút ổ cắm) các thiết bị điện khi không sử dụng như máy sấy, máy sưởi, đèn trang trí để đảm bảo an toàn điện và tiết kiệm điện.

2. Cùng với ý thức tiết kiệm năng lượng, mỗi người cũng cần trang bị cho mình những kiến thức, kỹ năng để sử dụng điện đúng cách và hiệu quả. Việc cân bằng giữa nhu cầu, thói quen và sử dụng tiết kiệm điện, tiết kiệm năng lượng cần sự chung tay của toàn xã hội, từ hành động cụ thể, tự giác của mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình và mỗi doanh nghiệp.

3. Hạn chế sử dụng đồng thời các thiết bị điện vào giờ cao điểm; thường xuyên kiểm tra dây sau công tơ của gia đình để kịp thời thay thế, sửa chữa khi dây điện sau công tơ bị đứt, hỏng phần vỏ cách điện, các thiết bị điện không đảm bảo vận hành; thực hiện thay thế dây dẫn, các thiết bị bảo vệ trong gia đình (cầu dao, cầu chì, aptomat) phù hợp với phụ tải để tránh quá tải và gây chạm chập, cháy nổ… dễ dẫn tới mất an toàn và cũng làm hóa đơn tiền điện tăng cao.

4. Không để các thiết bị có nhiệt độ cao gần trẻ nhỏ hoặc các đồ vật dễ cháy như chăn, nệm. Vệ sinh các thiết bị điện lâu ngày không sử dụng và các thiết bị điện hoạt động liên tục trong thời gian dài.

5. Với thiết bị điều hòa, máy sưởi chỉ nên sử dụng từ 01 đến 02 tiếng với nhiệt độ từ 22 đến 25^oc, không nên sử dụng liên tục kéo dài.

Nhằm chủ động rà soát, các đơn vị Điện lực sẽ tăng cường kiểm tra chỉ số công tơ đối với các khách hàng có sản lượng điện tăng đột biến so với tháng liền kề, sẵn sàng hỗ trợ cùng khách hàng xác định nguyên nhân. Bên cạnh đó, PC Quảng Ninh cũng rất mong các khách hàng sử dụng ứng dụng Chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động thông minh để thường xuyên theo dõi sản lượng điện hàng ngày, tháng và sử dụng công cụ ước tính điện năng trên App EVNNPC CSKH để nắm bắt sản lượng điện sử dụng, nhận hóa đơn tiền điện và theo dõi thanh toán tiền điện của gia đình để tránh bị các kẻ gian lợi dụng lừa đảo.

Để tải và sử dụng ứng dụng, khách hàng chỉ cần tìm kiếm từ khóa EVNNPC CSKH” trên kho dữ liệu App Store (đối với hệ điều hành iOS) và Google Play (đối với hệ điều hành Android) về thiết bị di động để trực tiếp theo dõi và tra cứu thông tin hoặc có thể tải theo đường dẫn: https://cskh.npc.com.vn/. Mở ứng dụng CSKH (App mobile) và đăng nhập bằng mã khách hàng (Mã KH) ghi trên hóa đơn hoặc tin nhắn dịch vụ (SMS) Điện lực gửi quý khách. Nếu Quý khách quên mật khẩu, quý khách sử dụng số điện thoại đăng ký với Điện lực nhắn tin theo cú pháp CM Mã KH gửi 8079 để lấy lại mật khẩu. Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng chọn tính năng “Tra cứu sản lượng điện tiêu thụ trong ngày”.

Tại chức năng này, khách hàng có thể theo dõi chỉ số trên công tơ điện đồng thời biết lượng điện tiêu thụ hằng ngày, hàng tháng của gia đình và sớm phát hiện những bất thường trong quá trình sử dụng điện.

Các thông tin, vướng mắc trong quá trình sử dụng điện, quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của EVNNPC qua số điện thoại 19006769 (phục vụ 24/7) để được tiếp nhận, tư vấn và giải đáp.