Siết chặt quản lý môi trường kinh doanh du lịch

Hiện nay đang là cao điểm du lịch hè, hầu hết các ngày trong tuần Quảng Ninh thu hút đông du khách đến tham quan, nghỉ dưỡng. Để đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch văn minh, lành mạnh, mang đến sự hài lòng cho du khách, các ngành chức năng và địa phương trong tỉnh đang siết chặt công tác kiểm soát thị trường, xây dựng thương hiệu, điểm đến du lịch Quảng Ninh an toàn, thân thiện, hấp dẫn.

Vừa qua, UBND phường Bãi Cháy đã tổ chức kiểm tra, ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính 750.000 đồng đối với ông Phạm Văn Thắng, chủ nhà hàng Thu Hương sau khi nhận được phản ánh trên mạng xã hội và báo chí liên quan đến giá dịch vụ ăn sáng tại nhà hàng. Đồng thời, xác minh, kiểm tra một số phản ánh của du khách về tình hình du lịch trên địa bàn.

Với địa bàn du lịch trọng điểm, phường Bãi Cháy đón hàng nghìn lượt khách mỗi ngày. Để đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch văn minh, lành mạnh, mang lại sự hài lòng cho nhân dân, du khách, từ ngày 9/7 đến hết tháng 12/2025, Đoàn liên ngành phường Bãi Cháy tổ chức ra quân kiểm tra môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn phường.

Bà Vũ Thị Vân Oanh, Trưởng Phòng Văn hóa - Xã hội phường Bãi Cháy, cho biết: Đoàn đã kiểm tra việc chấp hành các quy định của pháp luật, quản lý thị trường, niêm yết giá và bán theo giá niêm yết; vấn đề hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm; lấn chiếm vỉa hè, lòng đường; phòng cháy chữa cháy, an ninh trật tự... đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ, du lịch trên địa bàn phường. Đặc biệt, chúng tôi sẽ có biện pháp ngăn chặn, kiên quyết lập biên bản, đề xuất báo cáo UBND phường ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với các trường hợp vi phạm và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm nhiều lần, thậm chí đình chỉ hoạt động kinh doanh theo đúng các quy định của pháp luật.

Việc ra quân kiểm tra môi trường kinh doanh du lịch được các đơn vị đồng tình, ủng hộ. Chị Trương Thị Hương, hộ kinh doanh du lịch trên địa bàn phường Bãi Cháy, chia sẻ: Việc đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch tạo nên ấn tượng tốt cho du khách khi đến Bãi Cháy, chúng tôi hoàn toàn ủng hộ với chủ trương này. Bản thân chúng tôi cũng chủ động thực hiện nghiêm túc các yêu cầu, quy định trong quá trình kinh doanh, đặc biệt tiếp xúc, ứng xử thân thiện, hài hòa với du khách, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu du lịch Quảng Ninh.

Cùng với phường Bãi Cháy, các địa phương khác trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh cũng chủ động siết chặt quản lý, đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh. Tại Đặc khu Cô Tô, thời gian qua, đoàn kiểm tra liên ngành Đặc khu Cô Tô đã quyết liệt kiểm tra, xử lý các hành vi kinh doanh dịch vụ du lịch không phép, đặc biệt là các hoạt động vui chơi, giải trí dưới nước, nhằm đảm bảo tuyệt đối an toàn cho du khách khi đến tham quan, nghỉ dưỡng tại Cô Tô.

Ông Nguyễn Hải Linh, Trưởng Phòng Văn hóa - Xã hội đặc khu Cô Tô, cho biết: Phòng đã trực tiếp hướng dẫn chủ cơ sở các quy định, điều kiện cần thiết để đăng ký hoạt động thể thao, vui chơi giải trí dưới nước đúng pháp luật. Song song đó, Phòng Văn hóa - Xã hội đang phối hợp chặt chẽ với các ngành chức năng tổ chức kiểm tra, rà soát toàn bộ hoạt động tại các bãi tắm, từ đó tổng hợp, báo cáo và đề xuất UBND đặc khu có chỉ đạo kịp thời đối với những vướng mắc hoặc phát sinh trong thực tế.

Đại diện Phòng Văn hóa - Xã hội nhấn mạnh, việc đảm bảo an toàn cho khách du lịch trong quá trình tham gia các hoạt động vui chơi giải trí dưới nước là nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu. Công tác quản lý các dịch vụ vui chơi dưới nước tại các bãi tắm và đảo trên địa bàn Đặc khu là vấn đề cấp thiết, không chỉ nhằm ngăn chặn các tai nạn rủi ro mà còn góp phần xây dựng môi trường du lịch an toàn, chuyên nghiệp và thân thiện.

Theo Sở VH-TT&DL, các xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh phải chịu trách nhiệm toàn diện về đảm bảo môi trường du lịch trên địa bàn. Các địa phương cần tăng cường công tác kiểm tra, xử lý nghiêm các hiện tượng cơ sở kinh doanh du lịch, dịch vụ du lịch, điểm bán hàng không niêm yết giá hoặc có niêm yết nhưng không rõ ràng, minh bạch; có hành vi gian lận; liên kết với tổ chức, cá nhân hoạt động xe điện, taxi... để ép khách, thu lợi bất chính. Các địa phương có giải pháp đảm bảo giao thông, an ninh trật tự, thu gom rác thải, đặc biệt là các khu vực tập trung đông người; tăng cường công tác đảm bảo an toàn cho nhân dân và du khách tại các bãi tắm, khu, điểm du lịch, công tác đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.

Sở VH-TT&DL đề nghị Hiệp hội Du lịch Quảng Ninh, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, du lịch tập trung nhân lực đảm bảo phục vụ khách du lịch trong dịp cao điểm, an toàn lao động cho nhân viên; tuyên truyền vận động cán bộ, nhân viên, du khách thực hiện Bộ quy tắc ứng xử trên địa bàn tỉnh; niêm yết số điện thoại đường dây nóng du lịch.

Việc triển khai các biện pháp nhằm bảo đảm an ninh, an toàn trong mùa cao điểm du lịch là yếu tố then chốt giúp củng cố thương hiệu du lịch Quảng Ninh, xây dựng hình ảnh điểm đến thân thiện, văn minh và an toàn cho du khách; góp phần hiện thực hóa mục tiêu đón 20 triệu lượt khách du lịch, trong đó có 4,5 triệu lượt khách quốc tế và doanh thu từ du lịch đạt 55.000 tỷ đồng trong năm 2025.