Ngày 29/4, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, UBND tỉnh phối hợp với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank) Việt Nam tổ chức lễ ra mắt triển khai thí điểm mô hình Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử trên địa bàn tỉnh. Đây là sự kiện có ý nghĩa thiết thực, thể hiện quyết tâm của tỉnh trong việc cụ thể hóa các chủ trương lớn của Trung ương về đột phá phát triển KHCN, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; đồng thời là bước đi cụ thể nhằm triển khai hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ, khai thác, phát huy giá trị dữ liệu dân cư (VNeID) để cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính trên nền tảng dữ liệu, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Dự lễ ra mắt có các đồng chí: Bùi Văn Khắng, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh; Tô Huy Vũ, Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank Việt Nam; lãnh đạo Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an); các đồng chí Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, lãnh đạo UBND tỉnh và các sở, ngành, địa phương của tỉnh Quảng Ninh.
Tại lễ ra mắt, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã báo cáo kết quả phối hợp triển khai mô hình. Theo đó, Trung tâm đã chủ trì, phối hợp với các phòng nghiệp vụ Công an tỉnh, Agribank và Công ty Cổ phần Kỹ thuật công nghệ Phương Đông tham mưu UBND tỉnh ban hành kế hoạch tổ chức thực hiện.
Theo đó, mô hình Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử được triển khai thí điểm tại 9 đơn vị, gồm: Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Trung tâm phục vụ hành chính công các xã, phường, đặc khu: Cô Tô, Vân Đồn, Hồng Gai, Hà Lầm, Quảng Yên, Đông Triều, Cửa Ông và Tiên Yên. Các đơn vị này được trang bị 10 Kiosk thông minh do Agribank Việt Nam tài trợ. Kiosk thông minh có các tính năng là cấp bản sao số, hỗ trợ số hóa đối chiếu tài liệu, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến ngay trên Kiosk.
Hệ thống Kiosk thông minh khi đưa vào triển khai góp phần giảm thời gian xử lý mỗi hồ sơ chứng thực từ 15 phút xuống còn 3-5 phút; giúp người dân tìm hiểu, thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên Kiosk nhanh chóng, thuận tiện, không phải xếp hàng chờ đợi để được nộp hồ sơ.
Đồng thời, hệ thống sẽ hỗ trợ tự động hóa các khâu hướng dẫn thủ tục, tra cứu hồ sơ, giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, giúp cán bộ phường, xã tập trung vào công tác chuyên môn và nâng cao chất lượng phục vụ, giảm tải áp lực trong thực hiện nhiệm vụ.
Phát biểu tại buổi lễ, đồng chí Bùi Văn Khắng, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh, trân trọng cảm ơn Agribank Việt Nam - đơn vị tiên phong, chủ động đầu tư công nghệ, tài trợ giải pháp Kiosk thông minh, đồng hành cùng chính quyền tỉnh Quảng Ninh trong tiến trình chuyển đổi số. Đồng thời, khẳng định việc triển khai thí điểm Hệ thống Kiosk thông minh là bước chuyển cụ thể từ cải cách hành chính sang hành chính chủ động, phục vụ thông minh, góp phần đơn giản hóa quy trình, giảm chi phí tuân thủ, tiết kiệm thời gian, công sức cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời nâng cao tính minh bạch, hiện đại trong giải quyết thủ tục hành chính.
Để hệ thống phát huy hiệu quả sau khi ra mắt, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và các địa phương thực hiện thí điểm bố trí cán bộ thường trực hướng dẫn, hỗ trợ người dân thao tác, sử dụng trên Kiosk một cách tận tình, chu đáo; tiếp nhận ý kiến phản hồi của người dân và doanh nghiệp để hoàn thiện quy trình, bảo đảm hệ thống vận hành hiệu quả.
Công an tỉnh, Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp chặt chẽ, liên tục đánh giá đảm bảo an ninh, an toàn thông tin của hệ thống máy chủ và luồng dữ liệu. Việc kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thông qua VNeID và Căn cước gắn chip phải đảm bảo tuyệt đối an toàn, bảo mật thông tin cá nhân của người dân, phòng chống các rủi ro, giả mạo tài liệu.
Sở Tư pháp thường xuyên hỗ trợ, hướng dẫn nghiệp vụ chứng thực bản sao điện tử cho đội ngũ cán bộ tư pháp tại các địa phương; hướng dẫn các cơ quan, tổ chức chấp nhận và sử dụng bản sao số điện tử trong giao dịch hành chính, hạn chế việc yêu cầu nộp bản sao chứng thực bằng giấy khi đã có dữ liệu số. Các cơ quan báo chí đẩy mạnh truyền thông; xây dựng các bài viết, phóng sự, video clip hướng dẫn trực quan để phát sóng trên các phương tiện thông tin đại chúng, các nền tảng mạng xã hội để người dân hiểu rõ tiện ích của Kiosk, tích cực sử dụng tài liệu điện tử.
Chủ tịch UBND tỉnh cũng đề nghị tổ chức, cá nhân, người dân, doanh nghiệp tích cực hưởng ứng, sử dụng Kiosk, có ý thức trách nhiệm với các giấy tờ, tài liệu đưa vào số hóa, góp phần xây dựng môi trường pháp lý số minh bạch, an toàn. Đồng thời, đề nghị Agribank Việt Nam tiếp tục phối hợp, đồng hành, tích hợp thêm các tiện ích vào Kiosk, để Kiosk sớm trở thành một "trạm dịch vụ số" đa năng, toàn diện cho mọi người dân trong thời gian tới.
