Với phương châm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, tỉnh Quảng Ninh đã và đang đẩy mạnh ứng dụng toàn diện các nền tảng số vào công tác quản lý, điều hành. Bằng việc hoàn thành quy trình điện tử cho 100% thủ tục hành chính, kết nối sâu rộng với các cơ sở dữ liệu quốc gia và thí điểm các mô hình tiện ích như Kiosk thông minh, chính quyền số Quảng Ninh đang tạo ra những chuyển biến đột phá, giúp đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao rõ rệt chất lượng phục vụ nhân dân ngay từ cấp cơ sở.
Theo báo cáo của UBND tỉnh, trong tháng 5, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh tiếp tục duy trì và phát huy hiệu quả việc trao đổi văn bản điện tử có ký số, đồng thời tích cực nâng cao tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình. Việc kết nối và đồng bộ giữa Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư cùng hệ thống định danh, xác thực điện tử VNeID tiếp tục được triển khai một cách đồng bộ, qua đó phục vụ kịp thời và hiệu quả công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân lẫn doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, UBND tỉnh đã chủ động triển khai thí điểm Mô hình Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử trên địa bàn; đồng thời sát sao chỉ đạo triển khai mô hình chuyển đổi số cấp xã, nhằm tăng cường ứng dụng các nền tảng số vào công tác quản lý, điều hành và phục vụ nhân dân từ cơ sở.
Tỉnh cũng triển khai đồng bộ chữ ký số, văn bản điện tử và hồ sơ điện tử trong toàn hệ thống chính trị gắn với yêu cầu vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và nâng cao năng lực quản trị. Đến nay, 100% văn bản đi, đến trong cơ quan hành chính nhà nước được xử lý trên môi trường mạng, trừ văn bản thuộc phạm vi bí mật nhà nước theo quy định. Qua đó, rút ngắn thời gian xử lý công việc, tiết kiệm chi phí hành chính, tăng tính công khai, minh bạch trong hoạt động công vụ. Đây cũng là tiền đề quan trọng để xây dựng mô hình quản trị hiện đại, giảm phụ thuộc vào khoảng cách địa lý, nhất là trong điều kiện nhiều địa phương có quy mô quản lý lớn hơn sau sắp xếp đơn vị hành chính.
Trong lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính, tỉnh đã hoàn thành cấu hình quy trình điện tử đối với 100% thủ tục hành chính; kết nối và tích hợp với 15 cơ sở dữ liệu quốc gia và cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Đồng thời, thực hiện tái sử dụng dữ liệu hiệu quả để giảm thành phần hồ sơ, hạn chế tối đa việc yêu cầu người dân, doanh nghiệp phải cung cấp lại những thông tin đã có sẵn trong các cơ sở dữ liệu. Việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả điện tử ngày càng được mở rộng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, đặc biệt là đối với các lĩnh vực thường xuyên phát sinh nhiều hồ sơ như đất đai, hộ tịch, chứng thực và đăng ký kinh doanh. Đối với cấp xã, việc sử dụng hồ sơ điện tử và chữ ký số đã hỗ trợ đắc lực cho công tác điều hành tại các địa bàn có diện tích rộng sau khi sắp xếp, góp phần rút ngắn thời gian luân chuyển hồ sơ và nâng cao chất lượng phục vụ thiết thực cho người dân, doanh nghiệp.
Các sở, ngành trong tỉnh tiếp tục đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, nâng cao hiệu quả quản trị số thông qua ứng dụng công nghệ vào điều hành, cung cấp dịch vụ công và quản lý chuyên ngành. Nổi bật, Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức thành công Hội nghị Tech Café Quảng Ninh 2026 với chủ đề “Khơi nguồn đổi mới sáng tạo – Bứt phá cùng doanh nghiệp”, góp phần thúc đẩy hệ sinh thái đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Trong lĩnh vực y tế, ngành Y tế tích cực thử nghiệm các nền tảng số phục vụ quản lý, từ cơ sở dữ liệu đấu thầu thuốc, bệnh án điện tử nhập liệu bằng giọng nói đến số hóa quản lý trang thiết bị y tế tại các đơn vị công lập. Ngành Giáo dục và Đào tạo tiếp tục triển khai đồng bộ chuyển đổi số trong quản lý và dạy học. 100% cơ sở giáo dục đã hoàn thành cập nhật dữ liệu học sinh trên hệ thống quản lý trường học tích hợp tuyển sinh trực tuyến; việc đăng ký tuyển sinh lớp 10 trực tuyến được triển khai toàn tỉnh, góp phần đơn giản hóa thủ tục, nâng cao hiệu quả quản lý và thúc đẩy quản trị giáo dục trên môi trường số.
Bên cạnh đó, để bảo đảm tính bền vững, hạ tầng dữ liệu và năng lực lưu trữ, xử lý thông tin tiếp tục được tỉnh quan tâm đầu tư sâu rộng, tạo nền tảng vững chắc cho phát triển chính quyền số. Hiện nay, toàn tỉnh đang vận hành ổn định 3 trung tâm dữ liệu lớn gồm: Trung tâm tích hợp dữ liệu (IDC) của tỉnh, Trung tâm dữ liệu khối Đảng tại Tỉnh ủy và Trung tâm dữ liệu của Văn phòng UBND tỉnh. Trong đó, Trung tâm IDC của tỉnh được xây dựng hiện đại theo tiêu chuẩn Tier III/TIA-942, hiện đang quản lý, vận hành 208 máy chủ vật lý, 3 hệ thống lưu trữ với tổng dung lượng khoảng 488TB cùng hệ thống thiết bị mạng, bảo mật và hạ tầng kỹ thuật đồng bộ. Trung tâm đang bảo đảm vận hành tốt các nền tảng số dùng chung của tỉnh và cung cấp hạ tầng vững chắc cho 21 hệ thống thông tin của 11 sở, ngành, địa phương, góp phần quan trọng duy trì hoạt động ổn định của các hệ thống quản lý, điều hành, cơ sở dữ liệu và các dịch vụ số phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Có thể thấy, việc xây dựng chính quyền số tại Quảng Ninh đã đi vào chiều sâu, mang lại hiệu quả tích cực, phục vụ ngày càng tốt hơn cho nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp.
