Một trong những giải pháp cải cách hành chính nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp của Hải quan cửa khẩu Cảng Vạn Gia (Chi cục Hải quan khu vực VIII) đó là triển khai niêm yết 143 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị bằng mã QR.
Theo Quyết định số 1474/QĐ-BTC ngày 24/4/2025, Quyết định số 1913/QĐ-BTC ngày 30/5/2025 và Quyết định số 2038/QĐ-BTC ngày 16/6/2025 của Bộ Tài chính, tổng số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Hải quan cửa khẩu Cảng Vạn Gia hiện nay là 143. Tất cả đã được số hóa và niêm yết công khai bằng mã QR tại trụ sở làm việc của đơn vị. Chỉ với một thao tác quét mã bằng điện thoại thông minh, người dân, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tra cứu toàn bộ thủ tục, biểu mẫu, quy trình và các văn bản pháp lý liên quan.
Đây được xem là bước tiến quan trọng hiện thực hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về “đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia”. Không chỉ thay đổi phương thức niêm yết thủ tục hành chính, giải pháp này còn thể hiện quyết tâm của đơn vị trong xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Trước đây, việc niêm yết thủ tục bằng văn bản giấy thường gặp nhiều hạn chế như chậm cập nhật, tốn diện tích trưng bày, khó tra cứu và tốn kém chi phí in ấn. Nay các bảng thông tin tại khu vực làm thủ tục, cổng ra vào, nhà liên ngành… đều được thay bằng mã QR điện tử cố định. Khi cần thiết, chỉ một thay đổi nhỏ trong hệ thống dữ liệu là toàn bộ nội dung được cập nhật ngay lập tức, bảo đảm thông tin chính xác, đồng bộ.
Theo đánh giá của lãnh đạo đơn vị, việc số hóa quy trình tra cứu thủ tục hành chính đã mang lại những kết quả rõ rệt. Doanh nghiệp không mất thời gian tìm kiếm, không phải đọc từng trang giấy niêm yết. Người dân, doanh nghiệp qua lại cửa khẩu chỉ cần thao tác trên điện thoại là có thể nắm được toàn bộ hồ sơ cần chuẩn bị. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn góp phần nâng cao tính tuân thủ pháp luật của người khai hải quan, hạn chế tối đa sai sót phát sinh trong quá trình làm thủ tục.
Ông Vũ Đức Dũng, Đội trưởng Hải quan cửa khẩu Cảng Vạn Gia cho biết: “Việc niêm yết thủ tục hành chính bằng mã QR không đơn thuần là thay đổi hình thức. Đây là một tuyên ngôn về tinh thần phục vụ: Minh bạch, nhanh chóng và thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp. Cùng với đó, áp dụng công nghệ số giúp chúng tôi giảm tải thời gian giải thích thủ tục, tập trung nhiều hơn cho công tác chuyên môn”.
Cùng với việc công khai thủ tục hành chính bằng mã QR, đơn vị còn xây dựng kho dữ liệu tích hợp cho phép liên kết và cập nhật các văn bản mới theo thời gian thực, hướng tới sử dụng trí tuệ nhân tạo trong gợi ý quy trình cho từng nhóm đối tượng. Nhờ đó, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với Hải quan cửa khẩu Cảng Vạn Gia ngày càng được nâng cao. Tính minh bạch, rõ ràng trong quy trình giải quyết thủ tục cũng góp phần giảm thiểu sai sót, hạn chế tiêu cực, hướng đến nền hải quan hiện đại, chuyên nghiệp.
Hải quan cửa khẩu Cảng Vạn Gia đang dần khẳng định vai trò đơn vị tiên phong trong việc áp dụng công nghệ số phục vụ cải cách thủ tục hành chính. Giải pháp niêm yết 143 thủ tục hành chính bằng mã QR không chỉ mang ý nghĩa đổi mới kỹ thuật, khẳng định đội ngũ công chức Hải quan cửa khẩu cảng Vạn Gia ngày càng chuyên nghiệp, hiệu quả; tạo dấu ấn mạnh mẽ về tinh thần đổi mới, dám nghĩ dám làm, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ - hiện đại - minh bạch.
