Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh: Xây dựng uy tín bằng chất lượng dịch vụ y tế

Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh đang khẩn trương hoàn thiện hồ sơ tham dự Giải thưởng Chất lượng Quốc gia năm 2025. Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức để bệnh viện chuẩn hóa toàn diện mọi mặt, hướng tới chuẩn mực quốc gia và quốc tế.

Đi vào hoạt động từ năm 2014, đến nay Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh đã trở thành bệnh viện chuyên khoa hạng II tuyến cuối của tỉnh, với 26 khoa, phòng và 511 giường bệnh thực kê. Mỗi ngày, bệnh viện tiếp nhận 700-900 lượt khám, điều trị nội trú cho khoảng 400 bệnh nhân. Trước nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng, bệnh viện liên tục đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị hiện đại và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

Đến tháng 6/2025, bệnh viện có 119 bác sĩ, trong đó 18 bác sĩ CKII, 59 bác sĩ CKI, 3 thạc sĩ y khoa và 10 bác sĩ nội trú. Với nền tảng cơ sở hạ tầng đồng bộ, trang thiết bị hiện đại trị giá hơn 238 tỷ đồng, bệnh viện hiện làm chủ 100% kỹ thuật chuyên khoa sản - nhi theo phân tuyến tỉnh, đồng thời triển khai 9.812 kỹ thuật mới ngang tầm tuyến Trung ương.

Nhiều ca bệnh phức tạp được xử trí thành công ngay tại bệnh viện, như: Phẫu thuật tim bẩm sinh, can thiệp tim mạch; hồi sức sơ sinh cực non dưới 1kg; lọc máu liên tục, ECMO; các kỹ thuật hỗ trợ sinh sản hiện đại, như thụ tinh trong ống nghiệm (IVF), tiêm tinh trùng vào bào tương noãn (ICSI)... Chỉ tính từ năm 2022 đến tháng 6/2025, bệnh viện đã điều trị cho hơn 1.000 cặp vợ chồng vô sinh, hiếm muộn, giúp chào đời hơn 420 trẻ, với tỷ lệ thành công đạt gần 42%, ngang tầm các trung tâm lớn trong nước.

Đặc biệt, bệnh viện đã thành lập Ngân hàng sữa mẹ đầu tiên ở miền Bắc, được công nhận là “Bệnh viện nuôi con bằng sữa mẹ xuất sắc”, đồng thời có phòng tư vấn “Mặt trời bé thơ” chuyên biệt hỗ trợ mẹ và bé. Từ tháng 7/2020 đến nay đã tiếp nhận 2.317 lít sữa từ 139 bà mẹ hiến tặng, cung cấp 2.100 lít sữa mẹ thanh trùng cho hơn 5.000 trẻ sơ sinh. Nhờ đó, tỷ lệ tử vong ở trẻ sinh non dưới 28 tuần giảm 17,6%, tỷ lệ viêm ruột hoại tử giảm từ 12,6% xuống còn 2,1%.

Bệnh viện cũng tiên phong phát triển các dịch vụ thân thiện như mô hình phòng sinh có người thân đồng hành, thai sản trọn gói, bệnh án điện tử (bệnh viện đầu tiên miền Bắc áp dụng), kios đăng ký khám bệnh tự động… Đặc biệt, bệnh viện đi đầu trong ứng dụng CNTT, chuyển đổi số với các giải pháp như thiết bị đọc căn cước gắn chip, kios tra cứu, quản lý và trả kết quả điện tử thay sổ khám truyền thống… giúp rút ngắn thời gian chờ, nâng cao trải nghiệm người bệnh.

Bệnh viện còn tích cực thực hiện các hoạt động vì cộng đồng. Từ năm 2022 đến tháng 6/2025, bệnh viện tổ chức hơn 50 đợt khám sức khỏe lưu động, cấp phát thuốc miễn phí cho trên 12.000 người dân vùng sâu, vùng xa. Hằng năm, bệnh viện cùng các nhà hảo tâm đóng góp khoảng 500 triệu đồng để trao học bổng và hỗ trợ người yếu thế.

Bên cạnh đó, duy trì cải tiến quy trình, áp dụng bộ tiêu chí quản lý chất lượng bệnh viện, khảo sát mức độ hài lòng định kỳ. Năm 2022, bệnh viện được Bộ Y tế công nhận trong top 10 bệnh viện có điểm hài lòng người bệnh cao nhất cả nước. Đặc biệt, việc áp dụng ISO 15189:2022 cho hệ thống xét nghiệm đã khẳng định uy tín chuyên môn và tạo nền tảng hội nhập quốc tế.

Tham dự Giải thưởng Chất lượng Quốc gia, Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh tập trung hoàn thiện hồ sơ trên 7 tiêu chí: Vai trò lãnh đạo; chiến lược; khách hàng và thị trường; đo lường, phân tích và quản lý tri thức; quản lý nguồn nhân lực; quản lý quá trình; kết quả hoạt động. Bác sĩ Bùi Minh Cường, Giám đốc Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh, cho biết: Việc tham gia Giải thưởng Chất lượng Quốc gia giúp bệnh viện nhìn nhận rõ hơn điểm mạnh, điểm yếu và có giải pháp cải tiến phù hợp. Từ công tác quản trị, định hướng chiến lược, đến phát huy nguồn lực con người, cải tiến quy trình, mỗi nội dung đều được bệnh viện triển khai đồng bộ, gắn liền với thực tiễn. Đây cũng là động lực để tập thể cán bộ, nhân viên tiếp tục nỗ lực, lấy người bệnh làm trung tâm, chất lượng làm thước đo.

Đến năm 2030, Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh phấn đấu trở thành bệnh viện chuyên khoa hạng I tuyến tỉnh, vận hành theo mô hình bệnh viện thông minh với phương châm “An toàn - Hiệu quả - Chuyên nghiệp - Phát triển bền vững”.