Cải cách TTHC của tỉnh ngày càng được số hóa, hiện đại, minh bạch, nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Ngày 5/11/2024, Bộ Công an đã ban hành Quyết định số 8071/QĐ-BCA chính thức công nhận sáng kiến “Trợ lý ảo (AI) trên máy tính hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực căn cước, cư trú trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh” là sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ.

Bằng những giải pháp quyết liệt, đồng bộ, hiệu quả và với phương châm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, công tác cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh thời gian qua có những chuyển biến và đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân doanh nghiệp.

Với vị thế là thành phố thủ phủ của tỉnh, số hồ sơ TTHC thuộc thẩm quyền của TP Hạ Long luôn chiếm 30% số hồ sơ toàn tỉnh. Lượng công việc lớn nhưng với chủ trương “5 thật” (nghĩ thật, nói thật, làm thật, có hiệu quả thật, người dân được thụ hưởng kết quả thật) nên tỷ lệ giải quyết TTHC trước và đúng hạn tại Trung tâm Hành chính công (HCC) thành phố luôn đạt trên 99%.

Trong bối cảnh chuyển đổi số toàn diện trong tất cả các ngành, lĩnh vực như hiện nay, chữ ký số cá nhân của công dân rất quan trọng, giúp họ có thể chủ động toàn phần thực hiện mọi hoạt động liên quan đến thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường số.

Trong tiến trình chuyển đổi số toàn diện đang được tỉnh triển khai thực hiện, việc tiếp tục ứng dụng những tiến bộ của công nghệ thông tin (CNTT) vào giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) là một trong những nội dung quan trọng nhất đang được tỉnh đẩy mạnh thực hiện với mục tiêu cao nhất là phục vụ tối đa lợi ích của người dân, doanh nghiệp. Trong đó, hiện tỉnh đang nỗ lực đẩy nhanh việc số hóa, chuẩn hóa dữ liệu, quy trình và kết quả hồ sơ TTHC.

Thời gian qua, với nhiều giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính, trong đó việc giải quyết các thủ tục hành chính ngày càng được các địa phương, đơn vị hiện đại hóa, công khai, minh bạch.