Hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân trên môi trường số, cuối tháng 7/2026, UBND thành phố ban hành Kế hoạch số 343/KH-UBND về 100 ngày xử lý các điểm nghẽn chuyển đổi số trong hệ thống chính trị, tạo động lực đổi mới phương thức vận hành của bộ máy.
Từ nền tảng Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Quảng Ninh đang từng bước thay đổi phương thức giải quyết TTHC từ việc người dân phải kê khai, xuất trình nhiều loại giấy tờ sang cơ quan nhà nước chủ động khai thác, đối soát và tái sử dụng dữ liệu. Khi dữ liệu được kết nối, làm sạch và khai thác hiệu quả, cải cách TTHC không chỉ nhanh hơn, mà còn hướng tới một nền hành chính thuận tiện, hiện đại, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Chuyển đổi số chỉ thực sự đi vào đời sống khi người dân không chỉ tiếp cận, mà còn chủ động sử dụng và làm chủ các tiện ích số. Từ đô thị đến nông thôn, miền núi, hải đảo, Quảng Ninh đang triển khai nhiều giải pháp để phổ cập kỹ năng số, mở rộng khả năng tiếp cận công nghệ, từng bước hình thành cộng đồng công dân số.
Việc ban hành Khung kiến trúc tổng thể quốc gia số thể hiện vai trò đầu mối của Bộ Khoa học và Công nghệ trong việc kiến tạo chính sách, dẫn dắt công nghệ, bảo đảm mọi thành phần của hệ thống chính trị cùng hướng tới một nền quản trị quốc gia thống nhất, vận hành thông minh, minh bạch, hiệu quả.
Tỉnh Quảng Ninh đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp số hóa dữ liệu, tăng cường kết nối hệ thống, tối ưu hóa dịch vụ công, tạo bước tiến mạnh mẽ trên hành trình xây dựng chính quyền số, công dân số, xã hội số.
Theo Nghị định số 59/2022/NĐ-CP quy định về định danh và xác thực điện tử, từ ngày 1/7/2024, sẽ chính thức sử dụng một tài khoản duy nhất là tài khoản định danh điện tử VNeID trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Điều này giúp công dân dễ dàng quản lý thông tin cá nhân, không phải đồng thời mang theo nhiều giấy tờ khi làm các thủ tục hành chính, góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, mang lại hiệu quả thiết thực cho người dân.
Việc thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) ở tất cả các lĩnh vực ngày càng đã trở nên phổ biến. Thực hiện công cuộc chuyển đổi số toàn diện, nhiều chỉ tiêu trong TTKDTM của tỉnh đã đạt và vượt kế hoạch đề ra, trong đó có việc TTKDTM đối với dịch vụ công. Nhờ đó, đã góp phần minh bạch trong giao dịch tài chính và tạo thuận tiện cho tổ chức, cá nhân.
Hiện nay, việc thanh toán không dùng tiền mặt được tỉnh đẩy mạnh trên các lĩnh vực, trong đó, có các hoạt động trong dịch vụ công, góp phần tạo sự minh bạch trong các khoản chi tiêu và giao dịch, đáp ứng nhu cầu thanh toán thuận tiện, hiệu quả của tổ chức, cá nhân.
Thông tin trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, trong ngày 10/10 - Ngày Chuyển đổi số Quốc gia, tỉnh Quảng Ninh đang tạm dẫn đầu về cung cấp dịch vụ công (DVC) trên Cổng quốc gia.
