Thực hiện theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, hoạt động của hệ thống Trung tâm Phục vụ hành chính công ở Quảng Ninh đã đi vào nền nếp, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện. Điểm nổi bật là việc ứng dụng công nghệ số, từng bước hình thành quy trình giải quyết TTHC hiện đại, minh bạch, giảm thời gian, giảm chi phí và tăng mức độ hài lòng của người dân.
Với quyết tâm trở thành mô hình mẫu về chuyển đổi số toàn diện cấp tỉnh, tỉnh Quảng Ninh đã kiên quyết, kiên trì, liên tục triển khai toàn diện các nội dung nhiệm vụ xây dựng Chính quyền số.
Mặc dù là địa phương còn gặp nhiều khó khăn về nguồn nhân lực, điều kiện hạ tầng số, song sự quyết tâm cao của cả hệ thống chính trị, cùng sự vào cuộc của người dân đã thu hẹp khoảng cách số giữa các vùng miền và mang lại cuộc sống tiện ích, tốt đẹp hơn cho người dân.
Trong bối cảnh chuyển đổi số toàn diện trong tất cả các ngành, lĩnh vực như hiện nay, chữ ký số cá nhân của công dân rất quan trọng, giúp họ có thể chủ động toàn phần thực hiện mọi hoạt động liên quan đến thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường số.
Trong tiến trình chuyển đổi số toàn diện đang được tỉnh triển khai thực hiện, việc tiếp tục ứng dụng những tiến bộ của công nghệ thông tin (CNTT) vào giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) là một trong những nội dung quan trọng nhất đang được tỉnh đẩy mạnh thực hiện với mục tiêu cao nhất là phục vụ tối đa lợi ích của người dân, doanh nghiệp. Trong đó, hiện tỉnh đang nỗ lực đẩy nhanh việc số hóa, chuẩn hóa dữ liệu, quy trình và kết quả hồ sơ TTHC.
Thời gian qua, với nhiều giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính, trong đó việc giải quyết các thủ tục hành chính ngày càng được các địa phương, đơn vị hiện đại hóa, công khai, minh bạch.
Là một trong những địa phương được lựa chọn thí điểm kết nối liên thông với Cổng dịch vụ công quốc gia, Quảng Ninh đang tiếp tục nằm trong nhóm dẫn đầu cả nước về cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng.
