Hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân trên môi trường số, cuối tháng 7/2026, UBND thành phố ban hành Kế hoạch số 343/KH-UBND về 100 ngày xử lý các điểm nghẽn chuyển đổi số trong hệ thống chính trị, tạo động lực đổi mới phương thức vận hành của bộ máy.
Từ nền tảng Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Quảng Ninh đang từng bước thay đổi phương thức giải quyết TTHC từ việc người dân phải kê khai, xuất trình nhiều loại giấy tờ sang cơ quan nhà nước chủ động khai thác, đối soát và tái sử dụng dữ liệu. Khi dữ liệu được kết nối, làm sạch và khai thác hiệu quả, cải cách TTHC không chỉ nhanh hơn, mà còn hướng tới một nền hành chính thuận tiện, hiện đại, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Thực hiện theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, hoạt động của hệ thống Trung tâm Phục vụ hành chính công ở Quảng Ninh đã đi vào nền nếp, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện. Điểm nổi bật là việc ứng dụng công nghệ số, từng bước hình thành quy trình giải quyết TTHC hiện đại, minh bạch, giảm thời gian, giảm chi phí và tăng mức độ hài lòng của người dân.
Xác định tầm quan trọng của chuyển đổi số, ngành Thuế Quảng Ninh đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách TTHC, mang lại hiệu quả trong công tác quản lý thuế, phục vụ tốt nhất cho người nộp thuế.
Thực hiện mục tiêu chuyển đổi số trong giải quyết TTHC, các sở, ban, ngành, địa phương trong tỉnh đang tích cực triển khai số hoá và ký số đối với 100% hồ sơ TTHC theo quy trình "5 bước trên môi trường điện tử".
Với mục tiêu xây dựng nền hành chính ngày càng hiện đại, chuyên nghiệp, kỷ cương, năng động, công khai, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, thời gian qua, TP Hạ Long đã nỗ lực vào cuộc và có nhiều cách làm hiệu quả.
