Đảm bảo môi trường du lịch văn minh, thân thiện

Quảng Ninh đang trong cao điểm du lịch hè, với đông đảo khách trong nước và quốc tế tham quan, nghỉ dưỡng. Để đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh, cơ quan quản lý nhà nước các địa phương đã nhanh chóng siết chặt công tác quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh và xử lý nghiêm những vi phạm trong kinh doanh du lịch, dịch vụ. 

Là một trong những địa bàn du lịch trọng điểm của Quảng Ninh, để giữ gìn môi trường kinh doanh du lịch văn minh, thân thiện, ngay sau sáp nhập, phường Bãi Cháy đã vào cuộc giám sát, chấn chỉnh hoạt động kinh doanh dịch vụ trên địa bàn. Ngày 4/7, khi có thông tin phản ánh của khách du lịch tại địa bàn phường Bãi Cháy về vụ việc "5 người ăn bún hết 810.000 đồng", UBND phường Bãi Cháy đã nhanh chóng cho kiểm tra, làm rõ. Ngay sau đó, quán ăn này cũng đã bị phạt hành chính 750.000 đồng vì lỗi niêm yết giá chưa rõ ràng, gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Với quan điểm không để lơ là, lỏng lẻo trong quản lý, xây dựng môi trường du lịch văn minh thân thiện, từ ngày 9/7, UBND phường Bãi Cháy cũng tổ chức đoàn liên ngành ra quân kiểm tra môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn phường. Các nội dung kiểm tra, giám sát tập trung vào vấn đề nguồn gốc hàng hoá, niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết, ATVSTP, an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy… Đợt ra quân kéo dài hết năm 2025, trên tinh thần siết chặt quản lý, xử lý nghiêm túc các trường hợp vi phạm.

Trên cơ sở kết quả kiểm tra, UBND phường Bãi Cháy cũng thiết lập và cập nhật công khai danh sách các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch đảm bảo điều kiện để du khách nắm được thông tin và yên tâm khi sử dụng dịch vụ. Bà Vũ Thị Vân Oanh, Trưởng Phòng Văn hóa - Xã hội, phường Bãi Cháy, cho biết: Địa phương thiết lập các đường dây nóng để tiếp nhận và xử lý ngay các phản ánh của du khách về các vấn đề vi phạm quy định của pháp luật trong kinh doanh dịch vụ du lịch, làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách cũng như môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn. Quan điểm của địa phương, xử lý nghiêm túc các trường hợp vi phạm, thậm chí rút giấy phép kinh doanh nếu cố tình tái phạm nhiều lần mà không khắc phục.

Từ đầu năm nay, các cơ quan quản lý chuyên ngành về ATTP và các địa phương trong tỉnh cũng chủ động phối hợp xây dựng kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các biện pháp giám sát bảo đảm ATTP theo phân công, phân cấp. Trong 6 tháng đầu năm 2025, toàn tỉnh đã thanh tra, kiểm tra, giám sát, hậu kiểm, xử lý 9.067 cơ sở/tổ chức/cá nhân; phát hiện, xử phạt vi phạm hành chính 706 cơ sở/tổ chức/cá nhân với tổng số tiền xử phạt trên 5 tỷ đồng.

Trong lĩnh vực môi trường, việc xây dựng các điểm du lịch xanh - sạch - đẹp, hạn chế tối đa rác thải nhựa cũng có sự vào cuộc của cộng đồng doanh nghiệp du lịch, người dân, du khách. Ông Hylton Lipkin (đến từ Bhaya Cruise), đại diện đơn vị kinh doanh tàu nghỉ đêm trên vịnh Hạ Long, chia sẻ: Tôi cảm thấy rất vui khi việc bảo vệ môi trường đã thu hút được sự quan tâm của cả cộng đồng. Việc các điểm đến ngày càng thu hút được du khách là mục tiêu của các doanh nghiệp du lịch. Song, điều này cũng kéo theo những áp lực rất lớn về bảo vệ môi trường. Không chỉ chính quyền, các doanh nghiệp, mỗi người cùng tự giác hạn chế rác thải, nhất là rác thải nhựa thì sẽ giúp ích rất lớn cho môi trường xanh.

Việc triển khai các biện pháp nhằm bảo đảm an ninh, an toàn trong mùa cao điểm du lịch là yếu tố then chốt giúp củng cố thương hiệu du lịch Quảng Ninh, xây dựng hình ảnh điểm đến thân thiện, văn minh và an toàn cho du khách, góp phần hiện thực hóa mục tiêu đón 20 triệu lượt khách du lịch, trong đó có 4,5 triệu lượt khách quốc tế và doanh thu từ du lịch đạt 55.000 tỷ đồng trong năm 2025.

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh, các xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh phải chịu trách nhiệm toàn diện về đảm bảo môi trường du lịch trên địa bàn. Các địa phương cần tăng cường công tác kiểm tra, xử lý nghiêm các hiện tượng cơ sở kinh doanh du lịch, dịch vụ du lịch, điểm bán hàng không niêm yết giá hoặc có niêm yết nhưng không rõ ràng, minh bạch; có hành vi gian lận; liên kết với tổ chức, cá nhân hoạt động xe điện, taxi... để ép khách, thu lợi bất chính. Các địa phương cần giải pháp đảm bảo giao thông, an ninh trật tự, thu gom rác thải, nhất là các khu vực tập trung đông người; tăng cường công tác đảm bảo an toàn cho nhân dân và du khách tại các bãi tắm, khu, điểm du lịch, công tác đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.