Từ một cơ sở y tế phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân địa phương, Bệnh viện Đa khoa khu vực Quảng Yên đang từng bước khẳng định vị thế là trung tâm y tế quan trọng của khu vực phía Tây của tỉnh.
Xác định người bệnh là trung tâm của mọi hoạt động, bệnh viện đặc biệt chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ. Các quy trình khám chữa bệnh được rà soát, tinh gọn nhằm giảm thời gian chờ đợi, tạo thuận lợi cho người dân khi tiếp cận dịch vụ y tế.
Nhờ đó, trong 6 tháng đầu năm 2026, tổng số lượt khám bệnh tại bệnh viện đạt hơn 61.300 lượt, tăng 2% so với cùng kỳ năm trước; gần 8.900 lượt bệnh nhân điều trị nội trú.
Bệnh viện cũng duy trì hiệu quả hoạt động quản lý chất lượng với nhiều đề án cải tiến được triển khai. Kết quả khảo sát trong quý II/2026 cho thấy tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú đạt gần 98%, người bệnh ngoại trú đạt trên 98%.
Ông Nguyễn Văn Vương, phường Hà An chia sẻ: “Trước đây đi khám bệnh chờ khá lâu, tuy nhiên gần đây tôi thấy các thủ tục được cải tiến rất nhiều. Từ khâu đăng ký khám, lấy số đến thực hiện các xét nghiệm đều nhanh gọn, thuận tiện hơn. Đội ngũ y, bác sĩ và nhân viên y tế hướng dẫn tận tình, thái độ niềm nở nên người bệnh cảm thấy yên tâm và thoải mái khi đến khám”.
Song song với nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, Bệnh viện Đa khoa khu vực Quảng Yên đang từng bước phát triển y tế chuyên sâu. Đơn vị đã xây dựng kế hoạch phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; rà soát, triển khai hơn 2.500 dịch vụ kỹ thuật thường quy; đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến kỹ thuật và các đề án nâng cao chất lượng bệnh viện.
Một trong những dấu ấn nổi bật của bệnh viện là đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động khám chữa bệnh. Hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện tiếp tục được nâng cấp theo hướng bệnh viện thông minh, bệnh viện không giấy tờ. Việc khám chữa bệnh bảo hiểm y tế bằng căn cước công dân gắn chip và ứng dụng VNeID được triển khai hiệu quả, với tỷ lệ tra cứu thành công đạt 96%. Thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng được người dân lựa chọn, góp phần xây dựng môi trường khám chữa bệnh hiện đại, thuận tiện và minh bạch.
Không chỉ nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại đơn vị, Bệnh viện Đa khoa khu vực Quảng Yên còn đóng vai trò là “cánh tay nối dài” hỗ trợ y tế cơ sở. Năm 2026, bệnh viện đã ký kết chương trình phối hợp hỗ trợ chuyên môn kỹ thuật với 9 trạm y tế trên địa bàn và khu vực lân cận, tập trung vào các lĩnh vực khám chữa bệnh, cấp cứu, y tế dự phòng, đào tạo, chuyển giao kỹ thuật và chuyển đổi số. Đặc biệt, bệnh viện đã cử các bác sĩ thuộc nhiều chuyên ngành như hồi sức cấp cứu, mắt, chẩn đoán hình ảnh luân phiên tăng cường cho các trạm y tế.
Trong công tác y tế dự phòng, bệnh viện tiếp tục phát huy vai trò nòng cốt trong giám sát, phòng chống dịch bệnh. Hệ thống giám sát dịch tễ được duy trì hiệu quả, không để xảy ra ổ dịch lớn trên địa bàn. Các chương trình tiêm chủng, phòng chống HIV/AIDS, lao, phong, bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính, dinh dưỡng cộng đồng được triển khai đồng bộ, góp phần bảo vệ và nâng cao sức khỏe nhân dân.
Nói về định hướng trong thời gian tới, bác sĩ CKII Đinh Thị Lan Oanh, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa khu vực Quảng Yên cho biết: Trong thời gian tới, Bệnh viện tiếp tục phát triển theo hướng hiện đại, thông minh, lấy người bệnh làm trung tâm; tập trung đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất, bổ sung trang thiết bị y tế hiện đại nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Cùng với đó, chúng tôi chú trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao thông qua đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, thu hút bác sĩ giỏi. Chuyển đổi số tiếp tục là nhiệm vụ trọng tâm với việc hoàn thiện bệnh án điện tử, đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt và ứng dụng các giải pháp quản lý thông minh. Bệnh viện cũng sẽ tăng cường hợp tác với các bệnh viện tuyến trên để tiếp nhận, làm chủ nhiều kỹ thuật mới, kỹ thuật chuyên sâu, giúp người dân được tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng cao ngay tại địa phương.
