Là trung tâm du lịch lớn của tỉnh, phường Bãi Cháy mỗi năm đón hàng triệu lượt khách trong và ngoài nước. Trước yêu cầu phát triển bền vững, Bãi Cháy xác định xây dựng nếp sống văn minh đô thị là nhiệm vụ trọng tâm, gắn với việc nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch văn minh, thân thiện.
Với mật độ du khách và phương tiện dày đặc, tình trạng lấn chiếm vỉa hè, lòng đường, dừng đỗ xe sai quy định hay quảng cáo rao vặt tràn lan vẫn là vấn đề nan giải. Báo cáo 6 tháng đầu năm 2025 cho thấy, lực lượng chức năng phường đã tổ chức 252 lượt kiểm tra, tuần tra, nhắc nhở trên 520 trường hợp vi phạm; đồng thời lập biên bản xử phạt 78 trường hợp lấn chiếm vỉa hè, lòng đường, tổng số tiền hơn 34 triệu đồng. Hàng chục mái che, bục bệ, biển quảng cáo sai quy định cũng bị tháo dỡ, góp phần trả lại không gian công cộng thông thoáng.
Ông Vũ Đình Chiến, Đội trưởng Đội trật tự đô thị phường Bãi Cháy, cho biết: “Để ngăn chặn tình trạng lấn chiếm lòng đường, vỉa hè, chúng tôi thường xuyên tuần tra, kiểm tra và xử lý nghiêm các trường hợp cố tình vi phạm. Nhìn chung, người dân cơ bản chấp hành tốt, còn những trường hợp không chấp hành đều đã bị lập biên bản xử lý đúng quy định”.
Trong lĩnh vực an toàn giao thông, 6 tháng qua, phường đã xử lý trên 200 trường hợp vi phạm, thu nộp ngân sách hơn 176 triệu đồng. Các khu vực thường xuyên ùn tắc và tiềm ẩn mất an toàn như chợ Cái Dăm, phố Vườn Đào, khu vực chợ đêm đều được tăng cường lực lượng điều tiết, phân luồng, bảo đảm lưu thông thuận lợi cho người dân và du khách.
Cùng với trật tự, vệ sinh môi trường được coi là thước đo quan trọng của một đô thị văn minh. Chỉ trong nửa đầu năm 2025, phường đã tổ chức 16 buổi ra quân vệ sinh, huy động hơn 6.200 lượt người tham gia, thu gom và xử lý gần 460m³ rác, quét dọn trên 20km đường phố. Đồng thời trồng hoa, chỉnh trang cảnh quan tại diện tích hơn 2.300m². Ngoài các chiến dịch tập trung, công nhân môi trường được bố trí làm việc liên tục tại bãi tắm, chợ đêm, phố đi bộ – những nơi khối lượng rác thải phát sinh gấp nhiều lần ngày thường. Trong 6 tháng, phường cũng xử lý 5 trường hợp vi phạm quy định về vệ sinh môi trường với số tiền phạt 7,5 triệu đồng.
Đối với trung tâm du lịch trọng điểm như Bãi Cháy, văn minh đô thị còn thể hiện ở chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ đối với du khách. Nhằm ngăn chặn tình trạng “chặt chém”, UBND phường đã tổ chức 16 cuộc kiểm tra liên ngành, xử lý 23 trường hợp vi phạm về niêm yết giá, chất lượng dịch vụ, vệ sinh an toàn thực phẩm. Các cơ sở kinh doanh được yêu cầu công khai giá, bán đúng giá niêm yết, coi đây là tiêu chuẩn bắt buộc để bảo đảm hình ảnh du lịch Bãi Cháy. Thực tế, nhận thức của nhiều hộ kinh doanh đã thay đổi tích cực, từ chỗ chỉ quan tâm đến lợi nhuận trước mắt, nay đã chú trọng nhiều hơn đến việc giữ gìn uy tín và thương hiệu chung của điểm đến.
“Tại nhà hàng Green, mọi mức giá đều được niêm yết rõ ràng, minh bạch. Khách hàng có thể trực tiếp lựa chọn hải sản tại bể, xem menu với bảng giá cụ thể, kiểm tra cân nặng trước khi chế biến. Chúng tôi luôn coi việc công khai, chuẩn xác về giá và đảm bảo chất lượng dịch vụ là cách tốt nhất để tạo niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng” - Ông Phạm Quang Trung, quản lý nhà hàng Green, phường Bãi Cháy, chia sẻ.
Theo ông Nguyễn Thanh Tùng, Phó Chủ tịch UBND phường Bãi Cháy, thời gian tới, phường sẽ tiếp tục tăng cường kiểm tra, xử lý các hành vi vi phạm trật tự đô thị, vệ sinh môi trường, nhất là tại những khu vực tập trung đông du khách. Song song với đó là nâng cao trách nhiệm của các cơ sở kinh doanh trong niêm yết và bán đúng giá, xây dựng môi trường kinh doanh văn minh. Bãi Cháy cũng chú trọng công tác tuyên truyền, huy động nhân dân cùng tham gia để hình thành nếp sống đô thị bền vững, lâu dài.
Con đường xây dựng nếp sống văn minh đô thị ở Bãi Cháy còn nhiều thách thức, nhưng với quyết tâm và sự chung sức của cả hệ thống chính trị và nhân dân, địa phương hoàn toàn có thể trở thành điểm sáng về đô thị du lịch văn minh, góp phần làm đẹp thêm hình ảnh du lịch của Quảng Ninh.
