AI mở hướng mới cho điều hành đô thị thông minh

Ngày 23/12, đã diễn ra Hội thảo “AI trong Quản trị, Điều hành Đô thị thông minh".

Hội thảo “AI trong Quản trị, Điều hành Đô thị thông minh" diễn ra trong khuôn khổ Hội nghị Thành phố thông minh Việt Nam - Châu Á 2025 (Vietnam - Asia Smart City Summit 2025).

Trong bối cảnh AI đang trở thành công nghệ nền tảng của kỷ nguyên số, việc ứng dụng Al vào quản trị, điều hành đô thị không chỉ là xu thế tất yếu mà còn là yêu cầu cấp thiết nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, chất lượng dịch vụ công và trải nghiệm của người dân.

Hội thảo “AI trong Quản trị, Điều hành Đô thị thông minh” được tổ chức nhằm làm rõ hành lang pháp lý, định hướng chính sách về AI; chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn từ Trung ương tới địa phương; giới thiệu các nền tảng, giải pháp Al tiêu biểu đang được triển khai tại Việt Nam và quốc tế.

Trình bày tham luận tại Hội thảo, ông Phạm Quang Nhật Minh - Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển AI, FPT IS (Tập đoàn FPT) cho rằng, các đô thị đang đối mặt với tình trạng “quá tải quyết định” khi khối lượng dữ liệu tăng nhanh nhưng công cụ phân tích còn hạn chế.

Theo ông Minh, trí tuệ nhân tạo góp phần hỗ trợ chính quyền chuyển dần từ mô hình điều hành mang tính phản ứng sang cách tiếp cận chủ động hơn. Từ đó, hỗ trợ lãnh đạo phân tích dữ liệu lớn, mô phỏng chính sách và phát hiện sớm các rủi ro tiềm ẩn trong quản lý đô thị.

Ông Minh cũng chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng AI trong khu vực công, trong đó AI được triển khai ở ba lớp chính gồm hỗ trợ ra quyết định chiến lược, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm người dân. Các hệ thống AI có thể tự động hóa xử lý nghiệp vụ khối lượng lớn, dự báo hạ tầng, giám sát giao thông, môi trường, an ninh và cá nhân hóa dịch vụ công, nhưng vẫn bảo đảm con người giữ vai trò quyết định cuối cùng.

Ở góc độ doanh nghiệp hạ tầng số, bà Phan Thị Thanh Ngọc - Phó Giám đốc khối tư vấn ứng dụng AI, VNPT AI cho biết, xu hướng đô thị thông minh đang chuyển mạnh từ giai đoạn số hóa sang vận hành đô thị dựa trên dữ liệu và trí tuệ nhân tạo. Theo bà Ngọc, AI được xem là “bộ não” của đô thị thông minh, giúp chính quyền phân tích dữ liệu thời gian thực, dự báo rủi ro, điều phối giao thông, quản lý hạ tầng và nâng cao hiệu quả giám sát dịch vụ công.

Bà Ngọc cũng nhấn mạnh vai trò của các nền tảng dữ liệu dùng chung, trung tâm điều hành thông minh (IOC) và trợ lý AI trong hỗ trợ lãnh đạo theo dõi tình hình kinh tế - xã hội, xử lý thủ tục hành chính và tăng cường tương tác hai chiều với người dân.

Từ thực tiễn địa phương, ông Trần Ngọc Thạch - đại diện Sở Khoa học và Công nghệ TP Đà Nẵng chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng AI và dữ liệu mở trong điều hành đô thị. Theo ông Thạch, Đà Nẵng triển khai đô thị thông minh từ năm 2018, lấy dữ liệu làm nền tảng và từng bước đưa AI vào giám sát, cảnh báo và hỗ trợ ra quyết định cho chính quyền các cấp.

Hiện nay, thành phố đã xây dựng cổng dữ liệu mở với hơn 1.500 bộ dữ liệu, phục vụ chính quyền, doanh nghiệp và cộng đồng phát triển các ứng dụng đô thị thông minh. AI được áp dụng trong giám sát thủ tục hành chính, theo dõi mưa ngập, giao thông, môi trường, an ninh trật tự và phòng chống thiên tai, góp phần giảm hồ sơ trễ hạn và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Các tham luận tại Hội thảo cho thấy AI đang trở thành công cụ quan trọng trong quản trị và điều hành đô thị thông minh. Tuy nhiên, việc triển khai cần gắn với hạ tầng dữ liệu đồng bộ, cơ chế phối hợp liên ngành và lộ trình phù hợp để bảo đảm hiệu quả, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm.

Theo Ban tổ chức, hội thảo được kỳ vọng mang lại các bài học thực tiễn, kiến nghị chính sách rõ ràng và những mô hình khả thi để địa phương có thể áp dụng ngay.

Hội nghị Thành phố thông minh Việt Nam - Châu Á 2025 (Vietnam - Asia Smart City Summit 2025) diễn ra trong ngày 23.12 với sự bảo trợ của Bộ Khoa học và Công nghệ, do Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội tổ chức, UBND TP Hà Nội và Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) đồng chủ trì.

Hội nghị gồm nhiều hoạt động nổi bật như: Hội thảo AI trong Quản trị, Điều hành Đô thị thông minh; Hội thảo Giải pháp số cho xây dựng thông minh; Hội thảo Năng lượng Xanh, Di chuyển Thông minh và phát triển bền vững theo mục tiêu NetZero 2050; Hội thảo Công nghệ cho Cuộc sống xanh và Kinh doanh Số; Hội thảo Hợp tác quốc tế xây dựng đô thị thông minh; Lễ vinh danh và trao Giải thưởng Thành phố Thông minh Việt Nam 2025; Triển lãm các giải pháp cho thành phố thông minh, kết nối và tư vấn giải pháp; Phiên toàn thể: Đô thị Xanh - Thông minh vận hành với AI.