Agribank chi nhánh Đông Quảng Ninh: Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ

Đứng chân nơi địa đầu Tổ quốc, Agribank chi nhánh Đông Quảng Ninh không chỉ giữ vai trò then chốt trong việc cung ứng các dịch vụ tài chính cho người dân vùng biên giới, miền núi, hải đảo, mà còn là một trong những đơn vị tiên phong trong chuyển đổi số, hướng đến mục tiêu phục vụ cộng đồng một cách hiệu quả, hiện đại và toàn diện hơn.

Trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) - định chế tài chính lớn nhất trong lĩnh vực “Tam nông” (nông nghiệp, nông dân, nông thôn), Agribank chi nhánh Đông Quảng Ninh đã từng bước khẳng định vị thế tại khu vực kinh tế trọng điểm Đông Bắc tỉnh Quảng Ninh. Việc sáp nhập 2 chi nhánh Tiên Yên và Bình Liêu vào chi nhánh Đông Quảng Ninh từ tháng 4/2025 đã mở rộng đáng kể quy mô tổ chức và địa bàn hoạt động, trải dài từ các phường Móng Cái 1, Móng Cái 2, Móng Cái 3, Hải Ninh, Quảng Hà, Đầm Hà, Tiên Yên, đến các xã miền núi, biên giới, hải đảo như Vĩnh Thực, Cái Chiên, Hải Sơn, Đường Hoa, Quảng Đức, Quảng Tân, Đông Ngũ, Điền Xá, Hải Lạng, Bình Liêu, Lục Hồn và Hoành Mô.

Đây là bước đi mang tính chiến lược, mở ra cơ hội khai thác tiềm năng kinh tế địa phương, nâng cao năng lực phục vụ khách hàng và khẳng định vai trò đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp tại khu vực biên giới, miền núi còn nhiều khó khăn.

Trụ sở chính của chi nhánh đặt tại phường Móng Cái 1 - trung tâm giao thương sôi động, kết nối trực tiếp với thị trường Trung Quốc. Với cơ cấu tổ chức chuyên nghiệp, chi nhánh hiện có 6 phòng chuyên môn nghiệp vụ, 4 chi nhánh loại II gồm: Agribank chi nhánh Hải Hà Đông Quảng Ninh, Agribank chi nhánh Đầm Hà Đông Quảng Ninh, Agribank chi nhánh Tiên Yên Đông Quảng Ninh và Agribank chi nhánh Bình Liêu Đông Quảng Ninh, cùng nhiều phòng giao dịch tại các khu vực trọng điểm như Trà Cổ, Hải Ninh, Quảng Hà, Đông Ngũ... Trong quá trình phát triển, chi nhánh đặc biệt chú trọng đến công tác đào tạo, nâng cao năng lực cán bộ để thích ứng nhanh với sự thay đổi của thị trường, nhất là trong bối cảnh chuyển đổi số đang trở thành xu thế tất yếu. 

Ông Nguyễn Quý Đức, Giám đốc Agribank chi nhánh Đông Quảng Ninh, cho biết: Xác định chuyển đổi số là hướng đi chiến lược, chi nhánh đã và đang đẩy mạnh áp dụng công nghệ hiện đại vào mọi hoạt động nghiệp vụ. Các dịch vụ như eKYC, Agribank Plus, Internet Banking, chữ ký số, đăng ký vay vốn trực tuyến... được tích cực triển khai, giúp khách hàng thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng, thuận tiện, an toàn.

Không dừng lại ở đó, Agribank chi nhánh Đông Quảng Ninh còn sớm triển khai thanh toán không tiền mặt tại các khu vực nông thôn, chợ phiên, hợp tác xã - nơi mà thói quen sử dụng tiền mặt vẫn còn phổ biến. Việc số hóa hồ sơ tín dụng, ứng dụng AI và Big Data trong phân tích hành vi khách hàng cũng được chi nhánh chú trọng nhằm cá nhân hóa dịch vụ, phục vụ mọi đối tượng khách hàng từ người dân, nông hộ đến doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Song song với nhiệm vụ kinh doanh, mỗi năm chi nhánh dành hàng trăm triệu đồng cho các chương trình vì cộng đồng như: Hỗ trợ học sinh nghèo, tặng nhà tình nghĩa, tài trợ thiết bị y tế, giáo dục cho vùng khó khăn…

Trong thời gian tới, Agribank Chi nhánh Đông Quảng Ninh sẽ tiếp tục đầu tư chiều sâu cho chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng mạng lưới và đồng hành cùng sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.