Quá tải

Dịp nghỉ lễ 30-4 và 1-5 năm nay, do số ngày nghỉ nhiều và sức hút của Lễ hội Du lịch Hạ Long với nhiều chương trình mới lạ nên lượng khách du lịch đổ về Hạ Long khá lớn. Theo tính toán sơ bộ của Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy, lượng khách du lịch đi thăm Vịnh Hạ Long trong dịp này tăng nhiều so với cùng thời điểm các năm trước.

Đặc biệt trong ngày 1-5 đã có hơn 22 ngàn lượt khách tham quan Vịnh - mức cao nhất từ trước tới nay. Còn ở các khu du lịch khác như Vân Đồn, Móng Cái tình trạng “cháy” phòng nghỉ đã diễn ra từ nhiều ngày trước đó.

Khách du lịch đến với Hạ Long - Quảng Ninh tăng mạnh là điều rất đáng mừng. Điều này chứng minh hoạt động quảng bá, giới thiệu tiềm năng du lịch, đặc biệt là chương trình quảng bá cho Lễ hội Du lịch Hạ Long - 2009 đã có tác động mạnh; đồng thời cũng cho thấy chủ trương kích cầu tiêu dùng đã phát huy tác dụng.

Tuy nhiên, lượng khách tăng đột biến trong một khoảng thời gian ngắn cũng khiến cho các dịch vụ, cơ sở hạ tầng du lịch trở nên quá tải. Điển hình là tình trạng thiếu phòng nghỉ trầm trọng không chỉ ở khu vực Bãi Cháy mà cả ở địa bàn lân cận. Chính sự mất cân đối cung - cầu này đã tạo cơ hội cho nhiều nhà nghỉ tư nhân nâng giá phòng nghỉ hết sức tuỳ tiện với mức giá tăng từ 2 đến 5 lần so với ngày thường. Rồi tình trạng ứ đọng khách thăm vịnh tại cảng do không đủ phương tiện phục vụ (mặc dù số lượng tàu và số lượt phục vụ đã được huy động tối đa). Từ đó đã xảy ra tình trạng nhiều tàu thăm vịnh chở quá tải, cắt bớt hành trình của khách. Ngoài ra còn phải kể đến tình trạng thường xuyên ùn tắc giao thông, không đủ nơi trông giữ xe, không niêm yết và bán hàng theo giá niêm yết, bán hàng với giá trên trời... Tất cả những hệ luỵ từ sự quá tải trên đã khiến cho nhiều du khách không vui, thậm chí “sợ” không muốn quay trở lại.

Những tồn tại, bất cập trong phục vụ du khách vào các dịp lễ, tết đã diễn ra từ nhiều năm nay. Thế nhưng chúng ta vẫn chưa có biện pháp khắc phục hiệu quả. Và tình trạng này nếu tiếp tục còn tái diễn thì dù có nỗ lực quảng bá đến mấy cũng khó có thể mời gọi được du khách đến với Hạ Long...