Camera và chiếc mũ 12 triệu đồng

Tại hội nghị của tỉnh Quảng Ninh về bàn biện pháp nâng cao chất lượng môi trường kinh doanh du lịch, lãnh đạo Công an tỉnh và các chủ doanh nghiệp đều đồng tình việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý hoạt động du lịch.

Tại hội nghị nói trên, giám đốc một nhà hàng ở Bãi Cháy, TP Hạ Long có kể chuyện một vị khách đầu hói, xưng là cán bộ “cao cấp” và kêu mất chiếc mũ nồi trị giá 12 triệu đồng, yêu cầu nhà hàng phải đền! Giám đốc nhà hàng đã bình tĩnh, mời vị khách này xem lại hình ghi trong camera của nhà hàng. Kết quả cho thấy, vị khách này khi đi vào nhà hàng không hề mang mũ! Lại có chuyện một vị khách du lịch nghi nhân viên của nhà hàng lấy trộm đồ, nhưng khi xem hình ảnh từ camera ghi lại, thì thủ phạm của vụ trộm lại chính là người cùng đoàn của vị khách này.

Nếu không có camera ghi lại hình ảnh thì những vụ việc như vừa kể trên rất khó giải quyết. Camera góp phần tạo nên một biện pháp quản lý hữu hiệu. Nó không chỉ giám sát hiệu quả để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, mà còn giám sát hiệu quả công việc của nhân viên nhà hàng.

Lắp camera ghi hình giám sát tại khách sạn, nhà hàng chỉ là một việc trong ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động du lịch. Hạ Long đã trở thành “thành phố wifi”, thành phố đầu tiên trong cả nước cung cấp wifi miễn phí cho du khách.

Cũng tại hội nghị nói trên, lãnh đạo Công an tỉnh cho rằng cần tiến tới toàn bộ các cơ sở lưu trú khách du lịch chủ động khai báo tạm trú trực tuyến với cơ quan chức năng. Việc khai báo tạm trú phải được các cơ sở lưu trú du lịch thực hiện nghiêm, góp phần bảo vệ du khách cũng như đảm bảo tuyệt đối an toàn trên địa bàn.

Được biết, để nắm bắt thông tin về du lịch thì hiệu quả nhất là tìm kiếm thông tin trên mạng internet. Hầu hết các cơ sở du lịch đều có trang web riêng hoặc tự giới thiệu, quảng cáo trên các báo điện tử, trang mạng chuyên về dịch vụ du lịch.

Từ chuyện cụ thể về ứng dụng camera nói trên, gợi mở cho chúng ta trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các lĩnh vực quản lý, sản xuất, kinh doanh, dịch vụ và phục vụ con người.

Nguyên Đan